Há dois meses que a dona-de-casa Elza Perez da Silva tenta se desvencilhar de uma vendedora de curso de inglês. ‘‘Parece que ela adivinha a hora em que estou mais ocupada e liga com a mesma ladainha’’, reclama. Se eu quisesse mesmo comprar ligava para ela. Acho que de tanto ela me encher vou acabar comprando, só para me livrar dos telefonemas’’.
O comerciante José Maria Gomes, de Apucarana, ainda não conhecia o produto, mas gostou tanto do vendedor que confiou nas informações e decidiu comprar. ‘‘Um rapaz que nunca vi ligou para mim. Pelo papo, sei que ele é gente fina e excelente vendedor. Até convidei-o para tomar um cafezinho porque, além de vender bem e me informar sobre a qualidade do produto, ele ainda incentiva o cliente. É bom lidar com gente deste tipo, que sabe conversar sobre tudo com a gente’’.

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