Fotos: Mário CesarA presença de mulheres frentistas dá o toque feminino a um reduto até então dominado pelos homens


Frentistas sujos de graxa, cheirando a óleo de motor, já é coisa do passado. Pelo menos para quem está atento às novas tendências. No Brasil, como no mundo todo, os postos de combustíveis estão se remodelando para atender às exigências dos clientes. Abastecer o carro sem sentir o cheiro forte de gasolina não é mais sinônimo de luxo para poucos e bons. Bom atendimento e limpeza são quesitos básicos para atrair novos clientes e, é claro, manter os antigos.
Em Londrina, a tendência começou há cerca de dois anos, com a inauguração do Posto Avenida. Lauro Dias, um dos sócios-proprietários do posto, explica que ‘‘o mérito não é todo nosso, e sim uma tendência da companhia’’. Os novos postos da cidade seguem um estilo padrão determinado pela matriz, mas procuram ‘‘personalizar’’ à sua maneira.
A idéia do atendimento personalizado inclui cortesias como balinhas, cafezinhos e duchas grátis, explica João Galeb sócio-proprietário dos dois postos Moringão.
Há 27 anos no setor de combustíveis, Galeb viu toda a evolução do setor e explica que ‘‘pensando no cliente, as companhias estão sempre querendo melhorar’’. Segundo ele, desde a década de 80 existe um processo de ‘‘conscientizar o frentista’’, e para isso as seleções estão mais rigorosas. ‘‘Exigimos certa escolaridade, mas também o frentista já está ganhando mais que no comércio’’, conta Galeb.
Limpeza e atendimento personalizado estão entre os itens básicos oferecidos pelos postos


Os postos de gasolina também deixaram de ser reduto exclusivamente masculino. Garotas trabalhando como frentistas não são mais novidade para ninguém e também não decepcionam. ‘‘Foi uma ótima experiência’’, garante Galeb, que tem três funcionárias para este tipo de serviço. ‘‘Não há diferença entre homens e mulheres, pois o treinamento é o mesmo para ambos os sexos. Mas tem gente que gosta mais de ser atendido pelas garotas’’, diz.
Ainda no padrão da companhia, há um ano, o Posto Avenida implantou a loja de conveniência, que também fica aberta 24 horas. ‘‘Parece pequena, mas ela oferece 1.400 itens’’, conta Dias. O objetivo de uma loja de conveniência no posto é oferecer uma opção para o cliente que vai abastecer o carro ou precisa ficar esperando por um serviço mais demorado, como troca de óleo, lavagem. ‘‘Mas está acontecendo de as pessoas virem até a loja e aí se lembrarem de abastecer ou usar outros serviços’’, diz.
Para Dias, ‘‘cheiro de gasolina não combina com comida’’, e por isso mesmo, ‘‘os pátios são lavadas a cada duas horas’’.

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