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. | Foto: Marcos Zanutto

A mudança na forma como as cidades fazem turismo se faz necessária para acompanhar o novo comportamento do consumidor. O “viajante 4.0” usa o celular para tudo – descobrir, explorar, aprender, comparar, comprar e compartilhar -, antes, durante e até depois da viagem. Por esses motivos, os turistas hoje são mais informados, exigentes, preparados e imediatistas. Eles também apreciam viver experiências e valorizam práticas sustentáveis. E para atender a esse tipo de cliente, surgem novos modelos de negócios – vide Airbnb, iFood, entre outros - que interferem nas atividades das agências de viagens, bares, hotéis e restaurantes, por exemplo.

“O turismo mudou porque o cliente mudou. As empresas têm que acompanhar as mudanças, se adaptar, entendendo que o cenário é irreversível. Não dá para ficar parado”, alerta a consultora Marta Poggi, da Strategia Consultoria. Ela esteve em Londrina na última quarta-feira (28) no Conectur, evento de inovação e conexão do setor do turismo de Londrina e Região, que teve como tema o Turismo Inteligente.

Com um dispositivo do tamanho de uma moeda de um real, é possível fazer com que o turista receba informações sobre o estabelecimento de forma instantânea, através do smartphone, quando passa pelo local. A tecnologia já é oferecida por uma empresa de Belo Horizonte (MG), que apresentou sua solução durante o Conectur 2019.

“Você coloca no atrativo turístico, hotel, restaurante, qualquer local e faz a comunicação com o smartphone de quem está próximo. Manda foto, vídeo, texto, faz com que as pessoas interajam com o ambiente em que estão”, explica Armando Junior, sócio da Hi Position junto com Glauber Dias.

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. | Foto: Folha Arte
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