Resorts e hotéis investem em serviços diferenciados para agradar todos os tipos de hóspedes


São Paulo - Você está deitado à beira-mar, de frente para um cenário de filme. De repente, um coco cai em sua cabeça. Em segundos, aquele resort que parecia perfeito vira o vilão das suas férias. Para evitar cenas como essa, alguns hotéis de primeira linha têm um staff especializado em atividades para lá de bizarras - como a de pegador de cocos. Ou você já ouviu falar nas profissões de gerente de romance e limpador de óculos de sol?
Evitar que hóspedes sejam surpreendidos por uma pancada no cocuruto é justamente o serviço de Edgilson Pereira da Silva, 37 anos. Todos os dias, ele percorre o Tivoli Ecoresort Praia do Forte, na Bahia, e, com ajuda de mais um funcionário, sobe nos coqueiros em busca dos frutos que representarem perigo. E são muitos. ''Em média, subo em 35 coqueiros por dia'', conta Edgilson.
A agilidade dos funcionários costuma impressionar os hóspedes - tanto que eles já tiveram de dar aulas de como se dependurar nas árvores. ''Somos rápidos e muitas pessoas querem fazer igual'', diz o apanhador de cocos.
O resort Amanbagh, em Jaipur, na Índia, também tem uma equipe expert em lutar contra os ânimos da natureza. Quatro pessoas, os ''monkeymen'', vigiam e espantam os macacos que visitam os espaços luxuosos do local. ''Alguns animais esperam os hóspedes deixarem a varanda para pegar a comida que sobrou no prato'', conta Anjali Nihalchand, gerente de Comunicação do hotel ''. Eles pegam tanta comida, que devem fazer grandes festas do lado de fora'', brinca.
Para lidar com os macacos, há uma preparação. ''Os funcionários usam roupa camuflada para fazer a patrulha e chegam de surpresa para espantá-los'', diz Anjali.

Teatro animal
Teoricamente, o biólogo Ayô Miranda, 25, teria função semelhante a dos espantadores de macacos. No entanto, ele conseguiu aliar ao seu trabalho a paixão por animais. Hoje, Ayô não espanta os bichos. Pelo contrário. Na Fazenda Capoava, em Itu, a 92 quilômetros de São Paulo, fica junto deles para ensaiá-los para uma... peça de teatro, acredite!
O biólogo adestra cobras, aranhas, tartarugas e jabutis para ''interpretarem'' uma história infantil. ''Começou com uma brincadeira e agora temos cenários, uma história mais bem formatada'', conta. ''As crianças adoram. A idéia é mostrar que é preciso respeitar o meio ambiente'', diz.

Ânsia de agradar
As profissões inusitadas na área do turismo não estão ligadas somente à natureza. Na ânsia de agradar aos hóspedes, estabelecimentos criam funções inimagináveis. No Hotel Las Ventanas, no México, por exemplo, há limpadores de óculos de sol. Não entendeu? Eles ficam na piscina e dão uma ''geral'' nos Ray-Ban dos gringos. Afinal, ninguém que paga uma pequena fortuna pela diária merece ficar com as lentes sujas.
''Todo mundo fica com óleo bronzeador nos óculos de sol! Portanto, esse é um serviço realmente necessário'', justifica Christian Tavelli, gerente do Las Ventanas. Segundo ele, ''os clientes sempre ficam surpresos e agradecidos''. Para fazer uma limpeza nota 10, os funcionários recebem treinamento. ''Todos aprendem a ter movimentos delicados, para não quebrar nada. Eles levam muito a sério essa função.''
No mesmo hotel, outro cargo curioso: gerente de romance. Há pouco mais de um ano, Maria Jose Portrait se ocupa em planejar situações românticas para casais em lua-de-mel. ''Meus dias nunca são iguais. Mas, no geral, sempre tenho de organizar algumas loucuras, como jantares no meio de uma praia deserta, passeios de carruagem...'', conta.
E há, ainda, quem aproveite a estada para saber o futuro. Sim, na Índia, alguns hotéis contam com astrólogos no staff, para dar aquela forcinha com o mundo oculto. No Mansingh Palace, em Agra, o atendimento é feito por um autêntico brâmane, a casta mais elevada do país, numa salinha defumada com incenso. O vidente mal fala inglês, mas costuma ''prever'' casamentos, filhos e vida longa para todos os hóspedes...

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