Passageiro informado
Chegar atrasado para pegar o vôo, perder tempo no aeroporto esperando o avião que está atrasado ou descobrir que seu vôo foi cancelado quando chega ao final da fila interminável do check-in. Desanimador isto, não? No que depender da UnitedAirlines, o seu passageiro não vai precisar passar por estes ‘‘desconfortos’’. A empresa aérea implantou um novo sistema gratuito de comunicação eletrônica, através do qual o cliente é avisado imediatamente sobre a situação do seu vôo (atrasos, cancelamentos e embarque). As informações vão estar disponíveis em computador, telefones celulares que recebam recado por escrito e em pagers com capacidade alfanumérica. Para usar o serviço basta acessar o site da empresa( www.ual.com) e preencher um formulário chamado ‘‘paging request’’. O novo serviço permite inclusive que o passageiro seja avisado com antecedência de atrasos do vôo superior a 15, 30, 45 ou 60 minutos, à escolha do cliente.

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