Pesquisa realizada pela Riotur aponta a violência como o maior problema do Rio na opinião dos turistas. De acordo com os dados da secretaria de Turismo, a violência e o policiamento são os piores aspectos da cidade para 59,8% dos brasileiros e para 21,9% dos estrangeiros. Os visitantes, no entanto, não se mostram intimidados por isso. O estudo mostra que 100% dos turistas nacionais e 92% dos estrangeiros pensam em voltar.
A pesquisa faz parte do Plano Maravilha - estudo que visa aprimorar a infra-estrutura e as condições gerais da cidade para implementar o turismo. O plano é resultado de um ano de estudos, que envolveram 1,5 mil pessoas, e engloba as mais diversas áreas, como sistema de marketing, limpeza, sinalização, transporte e serviços. Para traçar o plano, foi feita uma pesquisa com 350 turistas, ouvidos no aeroporto internacional do Rio, durante a chegada e a partida de cada um.
Os dados mostram que é justamente na parte de infra-estrutura e serviços que a cidade é mais carente aos olhos dos visitantes. A pobreza e o desemprego foram apontados por 20,6% dos turistas estrangeiros e por 22,1% dos brasileiros como os piores problemas da cidade. A sujeira e a poluição aparecem em terceiro lugar, com 17,9% da reprovação de estrangeiros e 12,3% dos brasileiros.
Viagem para amigos Já os pontos positivos da cidade, de acordo com a pesquisa, são justamente os que não dependem de interferência externa. No item ‘‘o melhor do Rio’’, 59,8% dos estrangeiros e 68,9% dos brasileiros apontaram a beleza natural da cidade como o aspecto mais positivo. Como outras qualidades, eles apontam ainda as pessoas e o lazer. A Secretaria de Turismo mostrou-se otimista com o resultado e com a futura implementação do Plano Maravilha. O estudo mostra também que todos os visitantes brasileiros e 95% dos estrangeiros recomendariam uma viagem ao Rio para amigos.
A fase operacional do Plano Maravilha está dividida em cinco grandes programas e começa a ser colocada em prática já no início do próximo ano. Os programas prevêem uma melhoria geral da infra-estrutura da cidade (incluindo aí segurança, limpeza, sinalização e transporte), a valorização dos atrativos da cidade (parques, praias e instituições culturais de maneira geral) e a melhoria nos serviços de divulgação de informações turísticas, entre muitos outros.

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