Criado em dezembro do ano passado, o Núcleo das Agências de Viagem e Turismo do Projeto Empreender funcionou como um importante instrumento de organização do segmento na recente crise gerada pela falência da Soletur, uma das maiores operadoras de turismo do País. Uma reunião de emergência foi realizada na ACIL no dia em que a notícia foi divulgada. O objetivo foi discutir as consequências da insolvência da Soletur sobre as empresas e estudar quais medidas poderiam ser tomadas para resguardar os direitos das agências e dos compradores de pacotes.

A prioridade do grupo foi levar informações seguras aos compradores dos pacotes turísticos, mediando os impasses gerados pela falência da Soletur. Essa preocupação foi fundamentada na incerteza gerada pela surpresa da informação envolvendo a operadora.

Outra decisão tomada pelo núcleo, durante encontro realizado com a presença de dois advogados, foi a elaboração de uma ação judicial conjunta para garantir a inclusão dos prejuízos determinados pela suspensão dos pacotes nos débitos que deverão compor a massa falida da Soletur. Além das agências do núcleo, outras empresas da cidade serão convidadas a tomar parte na ação. O objetivo é reduzir os custos para os empresários, com o rateio entre os participantes.

Para o consultor Algildo Munhon, que trabalha diretamente com o núcleo, a organização e articulação gerados pelo Projeto Empreender foram determinantes para que o segmento pudesse estar melhor preparado para uma situação crítica como essa. ''Foi possível às empresas analisar melhor o que estava acontecendo e buscar um caminho mais seguro para seguir.'' Além disso, a capacidade de buscar uma resposta imediata e conjunta passa a ser vital.

São as seguintes as principais orientações definidas pelo núcleo:
fornecer informações claras aos clientes que adquiriam pacotes da Soletur;
amparar os clientes, mediando as negociações com a Soletur. Oferecer opções através de outros pacotes turísticos em lugar dos produtos da Soletur;
buscar garantias (seguros) dos serviços contratados;
elaborar novas formas de gestão, visando maior segurança das agências de viagens;
buscar o apoio das entidades de classe. (R.F.)

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