No Brasil, não há formação específica para a carreira de concierge. Normalmente, o treinamento é realizado no próprio hotel, diz Andreas Pohlmann, do L’Hotel. O candidato ingressa na hotelaria como um estagiário. Se apresentar a personalidade de um concierge, poderá, eventualmente, preencher o posto.
Para animar os interessados que já trabalham ou não na área, o Senac pretende lançar, ainda neste ano, um programa dirigido. Segundo Patrícia Garcia, da Coordenação de Turismo, o curso de 9 a 12 horas deverá abordar temas como o atendimento de clientes vips, compra de ingressos, postura e ética profissional.
No exterior, a International School of Tourism, escola sem fins lucrativos sediada em Montreal, Canadá (com filial na Flórida), dedica-se ao treinamento de concierges. Associada a Les Clefs D’Or, oferece um curso intensivo de 18 semanas do International Concierge Institute (ICI), de Paris.
O programa em inglês, que custa US$ 5.500, não é para qualquer um. Segundo Nancy Girard, gerente de Comunicação da escola, candidatos do mundo todo enfrentam uma entrevista rigorosa. A maioria dos pretendentes já trabalha na área ou está em processo de troca de carreira.
- International School of Tourism: 5460, Royalmount Av., Suíte 101, Montreal, Quebec, Canadá, H4P 1H8, tel. (001514) 344-0485, fax 733-1634.

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