Foz do Iguaçu - O novo sistema de classificação dos hotéis do Paraná está previsto para começar a vigorar na segunda-feira, dia 11. A data foi escolhida pelo Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) e Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH/PR) para dar início ao processo de identificação através de estrelas. O retorno ao antigo modelo vem acrescentado de algumas inovações.
Agora, os hotéis serão classificados como luxo cinco estrelas; superior quatro estrelas; turístico três estrelas; econômico duas estrelas e simples uma estrela. A mudança traz ainda a categoria cinco estrelas plus, destinada aos hotéis superluxo, com características de ‘‘suntuosidade’’ e cujo padrão supera as expectativas do hóspede.
Elaborada pela própria ABIH, a nova matriz visa facilitar a venda de pacotes turísticos no exterior, principalmente na Europa e América Latina. Segundo empresários do setor, o fluxo de visitantes vindos desses continentes, onde as estrelas definem o hotel, tem diminuído desde 1998, ano em que a qualificação passou a ser dividida em luxo, superluxo, standard e econômico.
Para ser reclassificado, o estabelecimento deve atender uma série de exigências. Formada por 270 itens, a matriz aborda, por exemplo, questões ambientais, relacionando itens como racionamento, preservação, redução de consumo de água, armazenamento de energia e resíduos sólidos. O espaço para portadores de deficiência também é priorizado na matriz.
O novo sistema determina ainda que todos os estabelecimentos devem adotar um programa de treinamento de funcionários para a redução do consumo de água e energia. Os hotéis de uma estrela estão livres desta exigência. Quem tiver três estrelas, precisa manter um local vedado para armazenamento de resíduos sólidos contaminantes.
‘‘O sistema é baseado em garantia de qualidade, inspirado no modelo da ISO 9000. Dessa forma, o primeiro passo para a classificação é que o hotel terá que comprovar que faz o gerenciamento da qualidade. Após a classificação em determinada categoria, anualmente o estabelecimento passará por uma reavaliação’’, afirma o presidente da ABIH, Herculano Iglesias.
A reclassificação hoteleira já poderia ter iniciado. O sistema foi aprovado em setembro do ano passado, durante o 29º Congresso da Associação Brasileira dos Agentes de Viagens (ABAV), mas só foi homologado em 11 de janeiro de 2002. Uma greve da Imprensa Oficial atrasou a publicação do convênio da ABIH e Embratur, adiando seu começo para este mês.

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