A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional) apresentou, junto com a Embratur, o novo sistema de classificação hoteleira. A apresentação foi feita durante o 29º Congresso da ABAV, realizado na semana passada, em Brasília. Na ocasião, Herculano Iglesias, presidente da entidade, Carlos Melles, ministro do Esporte e Turismo e Caio Luis de Carvalho, presidente da Embratur, assinaram o acordo de cooperação para a implementação da nova matriz de classificação dos meios de hospedagem.
A nova matriz, elaborada pela própria ABIH, com apoio setor hoteleiro, mantém o sistema de classificação por estrelas (luxo cinco estrelas; superior quatro estrelas; turístico três estrelas; econômico duas estrelas e simples), adotado pela Embratur, mas com algumas inovações. A novidade fica por conta da categoria cinco estrelas plus, destinada aos hotéis superluxo, com características de suntuosidade e cujo padrão supera as expectativas do hóspede. A nova matriz é formada por 270 itens e apresenta um capítulo destinado para questões ambientais, abordando temas como racionamento, preservação, redução de consumo de água, armazenamento de energia e resíduos sólidos. A questão de espaços para deficientes, também é priorizada na nova matriz.
Segundo Iglesias, a classificação é de caráter voluntário, apresentando três níveis de gerenciamento: nacional, estadual e operacional. O processo obedece às seguintes fases: habilitação documental; assinatura do termo de compromisso; avaliação técnica; homologação; emissão de certificado de Registro; Placa e Avaliação de Acompanhamento. ''Este é um grande acontecimento para o setor hoteleiro, mas o principal aspecto é que ele permitiu à iniciativa privada e ao poder público trabalharem juntos. O gerenciamento do novo sistema será de responsabilidade compartilhada''
Após a classificação em determinada categoria, anualmente o estabelecimento passará por uma reavaliação. Para efetivar a avaliação, a ABIH está estudando a indicação de alguns organismos, com profissionais isentos das relações com o hotel e o governo, que serão credenciados. Cada estado terá um comitê de classificação formado por três representantes indicados pelo governo e outros três representantes indicados pela hotelaria. Esse comitê terá atribuições primárias, receberá recursos, denúncias, processo em relação aos hotéis. ''Se houver registros de alguma desconformidade dentro do padrão de estrelas, é possível se recorrer à este comitê. E após a avaliação, se constatado que a reclamação procede, poderão ser adotadas medidas que levem a uma simples advertência ou até mesmo a cassação da placa de classificação, desqualificando o hotel para aquela determinada categoria a que ele se propõe'', enfatiza Iglesias.
O novo Sistema apresentado pela ABIH Nacional composto de Matriz, Manual de Avaliação e funcionamento do sistema, foi aprovado na íntegra pela Embratur. Ficou acordado um prazo de 45 dias a partir do lançamento do novo sistema, para que sejam abertas as inscrições aos hotéis para as avaliações técnicas para classificação.
O Instituto Brasileiro de Hospitalidade - IBH, foi criado pela ABIH Nacional especialmente para cuidar de todo o processo classificatório. A entidade está em negociação com o SENAC para viabilizar um processo de esclarecimento e capacitação dos hotéis interessados na nova classificação. Está prevista a realização de teleconferência, edição de uma cartilha instrutiva com dicas para adequação à nova classificação e um processo de treinamento de técnicos dos SENAC's estaduais para prepará-los para atuar como agentes multiplicadores, ministrando treinamentos para os hotéis.
Segundo o gerente do Senac Nacional, Antonio Henrique B. de Paula, o turismo será prioridade e a entidade já iniciou um plano estratégico envolvendo suas 27 regionais e parceiros, como a ABIH Nacional. O convênio entre Senac e ABIH deve ser assinado em outubro.

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