Milton DóriaCarmen Takada: manual e palestras orientando sobre cuidados com jóiasJóias sempre exerceram um fascínio sobre a humanidade. O simples ato de escolher uma peça de ouro para si ou para outro parece que guarda um mistério próprio. Ela traz consigo toda uma conotação emocional que transforma a aquisição um momento especial. Afinal, uma jóia é, ou deveria ser, para a vida toda. Mas a maioria das pessoas não sabe como cuidar de suas peças para preservá-las como merecem e acabam juntando tudo em uma espécie de ‘‘baú de tesouros’’. Com isto, acaba culpando a joalheria que as vendeu se, depois de alguns anos, elas perdem o brilho, ficam amassadas ou riscadas.
A constatação é da consultora de design e estilo de jóias paulista Carmen Takada, que esteve esta semana em Londrina, ministrando curso sobre produto e técnicas de vendas para uma das mais tradicionais joalherias da cidade. Carmen, que presta assessoria para o World Gold Council (Conselho Mundial do Ouro), trabalha há quase 20 anos na área e já percorreu o mundo em busca de informações sobre metais, gemas e design.
DivulgaçãoAs pérolas devem receber cuidados especiais: nunca usar produtos químicos com elas e evitar o suor
Para ela, o consumidor final de jóias tem uma característica toda própria. ‘‘Ele é o mesmo consumidor que compra sapatos, carro ou cortinas. Mas quando chega à joalheria, se transforma, fica muito mais exigente. Talvez pelo fato de a jóia trazer esta carga emocional junto, de status, de ser uma coisa eterna’’ - diz.
Segundo ela, o cliente que compra uma jóia hoje, depois de 10 anos vai reclamar se a peça amassou. ‘‘Se você quebra o vidro do relógio, não exige que a fábrica dê outro, o que faria se a máquina parasse de funcionar. Mas com a jóia isto não acontece. O cliente, na maioria das vezes, não entende que a loja não pode dar garantia de ‘funcionamento’, apenas certificar a legitimidade da peça’’ - explica. Isto, para ela, reflete o pouco que as pessoas sabem sobre jóias e a maneira correta de guardá-las e conservá-las.
Foi pensando neste aspecto que Carmen começou a dar palestras e cursos para vendedores e gerentes de joalherias. Até escreveu um pequeno manual, ‘‘Dicas e Informações Preciosas’’, sobre alguns dos principais assuntos ligados a joalheria, como técnicas de criação, pedras e metais preciosos, que é distribuído nas joalherias onde dá treinamento.
O próprio programa de treinamento foi criado a partir de pesquisas que detectaram que os clientes desta área não tinham muito conhecimento sobre o produto e recorriam aos vendedores para esclarecer suas dúvidas. ‘‘É fundamental que os vendedores tenham um bom conhecimento sobre jóias para poder informar corretamente o consumidor sobre as características da peça que está adquirindo’’ - afirma.
Dar ‘‘banhos’’ de mar em pérolas é, por exemplo, uma das crendices que Carmen procura afastar da mente dos vendedores para que eles façam o mesmo com seus clientes. ‘‘A água do mar pode até fazer a pérola brilhar novamente, mas os microorganismos presentes podem prejudicá-la como nenhuma outra coisa, a médio prazo’’ - garante.
As pérolas, aliás, devem receber cuidados especiais: nunca usar produtos químicos com elas (perfumes, sprays de cabelo, cremes, etc) e evitar o suor. ‘‘Quando for usar um colar de pérolas, por exemplo, o ideal que, primeiro, passe o perfume, o spray ou creme, deixando secar antes de colocar o colar. Às vezes, porém, é difícil evitar o suor. Neste caso, depois do uso, basta secar as pérola, uma a uma, com uma flanela seca e limpa’’ - diz.
Limpeza mais profunda e troca de fios, ela recomenda que sejam feitas apenas em joalherias de confiança. ‘‘Assim como o coral e o âmbar, a pérola é de origem orgânica. Isto significa que são gemas mais porosas e exigem maiores cuidados’’ - ressalta.
Outro cuidado que se deve ter com as jóias, segundo Carmen, é na hora de guardá-las. Usar caixas próprias, com divisões para cada peça, é muito mais que um questão de organização. ‘‘O diamante, por exemplo, risca qualquer tipo de gema. E um diamante risca outro. Guardar vários tipos de jóias todas misturadas é, com certeza, a melhor maneira de prejudicá-las. O metal pode ser polido, mas a gema, quando é riscada profundamente, perde todo seu valor’’ - garante. Para ela, se não dá para ter um local próprio para cada peça, é possível utilizar uma ‘‘solução caseira’’: envolver uma a uma com papel de seda ou flanela.
Quanto a escolher as melhores jóias, Carmen diz que não há dicas: o que vale é gostar da peça e adquiri-la em um local de confiança. ‘‘Hoje em dia, não dá para dizer se um pedra é falsa ou não só de olhar. Até os mais famosos gemólogos (especialistas em gemas preciosas) podem ser enganados. O ideal é procurar uma joalheria idônea, que vai ter seus próprios fornecedores de confiança’’ - afirma.

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