Curitiba - Os blogs, ou diários virtuais, deixaram de ser ''febre'' há algum tempo e hoje já estão estabelecidos como mídia e ferramenta de comunicação. Em vez de anotações de pensamentos sobre o cotidiano, como costumavam ser em sua maioria no início, atualmente também vêm sendo considerados como fontes oficiais de informação e utensílio de empresas para aumentar a relação pessoal com o consumidor. Pesquisa, no entanto, revela que poucos chefões por aí tem notado o potencial dos blogs.
De acordo com pesquisa feita pela Rapp Collins, a presença dos blogs em empresas brasileiras ainda é muito pequena. Depois de obtenção de informações a partir de 1008 empresas nacionais entre agosto e setembro de 2006, a planilha revelou que apenas 0,54% possui blogs próprios e somente 2,62% capturam dados dos clientes em blogs externos e redes de relacionamento. Números ruins para quem vive pensando em estratégias de comunicação e marketing.
''Estamos vivendo um momento do surgimento do novo consumidor, que está em todos os lugares ao mesmo tempo. O ambiente mudou e, agora, os internautas estão mais conectados do que nunca. Porém, apesar das inúmeras maneiras e ferramentas de interagir com os consumidores, os blogs ainda não são uma realidade nas empresas brasileiras que estão, aos poucos, aderindo à novidade'', afirma Eduardo Pomeranz, sócio-presidente da Rapp Collins Brasil.
A pesquisa também aponta que apenas 5,55% das companhias que desenvolvem ações de relacionamento com seus clientes fazem campanhas utilizando as redes sociais de relacionamento. Das que mantêm blogs, 20% contrataram um funcionário exclusivamente para desenvolver este serviço; 20% empregaram uma pessoa ou empresa externa para responder em seu nome; e 44% utilizam a participação dos próprios funcionários.
Os números indicam também que 8% das companhias procuradas permitem que pessoas de fora da empresa alimentem o blog sem restrições e ainda 8% oferecem incentivos não financeiros para pessoas/empresas externas. ''Apesar de 70 mil novos blogs serem criados em média por dia, esta ferramenta é ainda uma novidade para as empresas, que estão acostumadas com os processos convencionais de comunicação. As companhias querem entender de fato como se dará o controle das informações postadas no blog e garantir que a mensagem seja passada ao público com o conteúdo e forma desejados'', completa Pomeranz.


LINK LEGAL

SPAMS – São aquelas mensagens eletrônicas não-solicitadas enviadas em massa, que costumam emporcalhar as caixas de e-mails de milhares de usuários. A maioria tem fins publicitários.

ADWARE – Diminutivo de ‘‘Advertising-Supported Software’’, é, em resumo, um programa que se descarrega e funciona automaticamente na máquina dos usuários. Ele avalia e transmite dados sobre o consumo do internauta e oferece material publicitário, muitas vezes de forma indesejável, a exemplo de janelas de anúncios que abrem sozinhas.

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