A fidelidade na terra. Além das companhias aéreas, as redes hoteleiras investem cada vez mais em programas de premiação. As grandes redes oferecem bônus a seus hóspedes frequentes. Seja em forma de descontos até 100% do preço das diárias ou milhas em viagens, por exemplo, resultado de parceiras com empresas de aviação. As novidades do setor, lançadas este mês, são o Compliments, da francesa Accor, e o Caesar Rewards, do Caesar Park e Caesar Business.

No programa da Accor (www.compliments.com.br), o hóspede recebe um cartão válido para as marcas Novotel, Sofitel, Mercure Parthenon e Ibis no Brasil. Só o Formule 1, de categoria supereconômica, ficou de fora por falta de margem de lucro. Cada R$ 1 gasto em diárias numa das bandeiras equivale a dois pontos. Essa é a primeira experiência mundial da rede com um programa multimarcas.

No Compliments, ao somar 3 mil pontos, o hóspede já tem direito a uma diária. A pontuação necessária para receber o benefício aumenta de acordo com a categoria do hotel escolhido. O cartão do participante custa R$ 29. Deve recebê-lo de graça quem costuma se hospedar na Accor ou é associado de programas de fidelidade de companhias aéreas. No primeiro ano, espera-se a adesão de 50 mil pessoas 10% do que a rede hospeda por ano.

As despesas extras não contam para a pontuação. Segundo o gerente de marketing da Hotelaria Accor Brasil, Paulo Salvador, a princípio não foram incluídas porque há restaurantes terceirizados nos flats Parthenon, o que dificultaria a contabilidade.

Válido para os hotéis Caesar Park e Business, o programa do Caesar acumula 10 pontos para cada US$ 1 gasto pelo hóspede, incluídas aí as despesas extras. Como a rede irá estabelecer parcerias, o participante poderá trocar a pontuação por diárias nos hotéis, aluguel de carros ou milhas em companhias aéreas.

A partir de janeiro, o mexicano Grupo Posadas, dono das marcas Caesar, irá integrar o Caesar Rewards ao Fiesta Rewards (dos usuários dos outros hotéis da rede: Fiesta Inn e Fiesta Americana). Segundo a diretora de marcas do grupo, Renata Amaral a expectativa é atingir 15 mil associados no Brasil nos três primeiros meses. Este mês, as informações estarão disponíveis no www.caesarpark.com.br.

No Brasil, outras redes apostam na fidelidade. Há três anos a Starwood (www.starwoodhotels.com), dos hotéis Sheraton e Four Points, lançou por aqui seu Starwood Preferred Guest. Não há taxa de adesão e cada US$ 1 gasto é convertido em dois pontos. Os extras também contam.

Ao somar 1.500 pontos, o participante pode receber 50% de desconto para se hospedar em certos hotéis. A partir de 3 mil, o bônus é uma noite gratuita. A pontuação sobe conforme a categoria escolhida.

A Marriott International, dos hotéis Marriott e Renaissance no Brasil, tem seu sistema de premiação desde 1997. Além de ganhar diárias, o associado do Marriott Rewards tem acesso às parcerias da rede atualmente com a Varig e os cartões de crédito Visa e American Express.

Na aliança com a Varig, os pontos do programa (www.marriottrewards.com) podem ser convertidos para o Smiles e vice-versa. A promoção com o Visa dá aos donos do cartão descontos em hospedagem no Renaissance São Paulo e no Rio de Janeiro Marriott Hotel. Já os usuários do American Express Gold e Platinum têm direito a tarifas especiais nesses dois hotéis e no Costa do Sauípe Marriott Resort.

Desde 1995, a Rede Othon (www.hoteis-othon.com.br) também tem sistema de premiação, que reúne 20 mil adeptos. No Othon Special Guest, todos os gastos são convertidos. Cada US$ 1 conta 100 pontos. Com pontuação de 60 mil, o participante recebe diárias cortesia nos hotéis da linha Travel, categoria econômica.

Na Tropical, as diárias valem milhas no Smiles, programa da Varig. Para obter informações sobre os hotéis da rede, acesse o site www.tropicalhotel.com.br.

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