Assinante da Net de Londrina telefonou, na última quarta-feira, para se queixar do que considera ‘‘péssimo atendimento’’ prestado pela operadora. Contou que naquele dia pela manhã ligou para a Net perguntando qual seria o jogo que o SporTV iria exibir à noite. A pessoa que o atendeu disse que não sabia porque não havia ainda recebido a programação. Ele insistiu e foi lhe sugerido que acessasse o SporTV pela Internet. Reclamou, dizendo que não tinha acesso à Internet e alegando sua condição de assinante para receber uma informação. O que recebeu, conta, foi uma resposta ofensiva o que o levou a buscar esta coluna, como alternativa para, pelo menos, desabafar.
Em vez de enviar o assinante para a Internet, a pessoa que o atendeu poderia dizer que a programação do esporte é publicada diariamente pelos principais jornais. Mas como talvez seja demais exigir que o assinante seja assinante de jornais, o mais fácil seria a Net deixar à disposição das pessoas que atendem às consultas por telefone jornais (ou ao menos a programação que todos eles publicam das atrações diárias do esporte na TV. É simples e resolve o problema de atender com educação e civilidade o assinante.

Em dose dupla

mockup