Vasp implanta SAC
Desde sábado, a VASP conta com um SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente - exclusivo para os passageiros residentes nos Estados Unidos e Canadá.
O novo serviço descentraliza o atendimento da Central que funciona em São Paulo e agiliza a resolução dos eventuais problemas que os passageiros residentes na América do Norte possam ter. Segundo Rodolfo Canhedo Azevedo, vice-presidente da VASP nos Estados Unidos e na Europa, as justificativas que levaram à decisão de regionalizar o serviço estão relacionadas com o crescimento da empresa naquele mercado.
No ano passado o SAC, que funciona na matriz em São Paulo, atendeu a mais de três mil solicitações de passageiros nos quatro continentes onde opera, conseguindo minimizar consideravelmente o tempo de retorno das respostas aos mesmos. Segundo Cláudia Mungioli, coordenadora do SAC, isso está sendo possível graças à sinergia existente entre os vários setores da empresa que estão plenamente conscientes da importância da resolução rápida das consultas.
O SAC-EUA atende pelo telefone 1888-7228277.
Ampliando rotas
A Ecuatoriana de Aviacion S/A - empresa recapitalizada pela VASP a pouco mais de um ano - acaba de receber sua terceira aeronave, um Boeing 727-200, que vai operar em rotas do Pacto Andino, ligando Quito e Guayaquil às capitais Lima (Peru), Bogotá (Colômbia) e Caracas (Venezuela).
A empresa, que estava desativada há dois anos, com a recapitalização da VASP, além de retomar suas operações normais de vôos, priorizou um amplo programa de treinamento de seus novos funcionários nas mais diversas áreas para atender sua própria demanda.
Com a entrada em serviço da nova aeronave, a Ecuatoriana amplia seus vôos para 10 destinos: Manaus, Rio de Janeiro, São Paulo, Buenos Aires, Santiago, Lima, Bogotá, Caracas, Miami e Nova York. A empresa espera receber ainda este ano seu segundo DC-10, que vai operar as rotas Paris e Madrid.
Das agências

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