Douglas de Freitas Lima e Raphael Sobral Presotto são aprendizes na empresa de telefonia Sercomtel. A empresa tem 530 funcionários e 36 aprendizes, que constituem 7% do total de colaboradores. Ambos dividem o tempo entre as aulas no curso de Eletrotécnica Industrial, do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), e o trabalho, que ocupa quatro horas diárias.
Na empresa, os aprendizes têm direito a um salário mínimo, ticket refeição no valor de R$ 220 por mês e vale transporte. Este é o primeiro emprego de Raphael, de 18 anos. Ele trabalha no setor de ADSL reconfigurando modens para os clientes da empresa. ''Quando entrei, o encarregado da firma me ensinou o procedimento todo. Reconfiguro cerca de 70 modens por dia'', diz. Para o aprendiz, esse é um bom resultado que veio do curso profissionalizante, já que o motivo que o levou a se matricular foi ter uma profissão.
Acabou de fazer um ano que Douglas, de 19 anos, trabalha como aprendiz na empresa. A sua função é fazer a manutenção de telefones públicos, serviço que ele diz ter aprendido com apenas uma semana na empresa. Antes, o aprendiz trabalhava ajudando seu pai, que é eletricista especialista em alarmes. ''Quando cheguei aqui foi fácil me adaptar'', conta.
De acordo com ele, o aprendizado não se restringiu apenas à manutenção de telefones públicos. O comportamento e a forma de lidar com as pessoas no ambiente de trabalho também foram as contribuições que Douglas considerou importantes nesse período como aprendiz.

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