Para começar a empreender na internet, vale a pena seguir dicas de quem entende do assunto. O início, de acordo com o consultor do Sebrae Rubens Negrão, é a consciência de que as estratégias das lojas virtuais são totalmente diferentes das físicas.
O primeiro passo então é fazer um registro do nome da loja no órgão competente da internet (registro.br), mediante o pagamento de uma taxa anual. "Veja se não há nome similares", comenta. Depois é preciso escolher a plataforma web, considerando a arquitetura do site, a dinâmica de compra, entre outros.
"Tem que tornar o produto mais tangível possível. Tem sites que trabalham com zoom e informações detalhadas. É por isso que dizem que quem compra pela internet, às vezes tem mais informações técnicas que um vendedor de loja física. É uma profundidade de conhecimento que o consumidor pela internet busca e que muitas vezes facilita a tomada de decisão de compra", acrescenta Negrão.
Outro destaque fica por conta dos detalhes técnicos. Diante disso, é fundamental ter a consultoria de quem é especialista. Segundo o consultor, quanto menos cliques o consumidor tiver que dar na hora da compra, melhor. "Cadastro muito complexo, que pede muitas informações, também não é bom. Tudo tem quer ser facilitado", salienta.
É preciso estar atento também ao prazo de entrega e processo de troca, pois podem contribuir para que a concorrência não fique somente no preço, mas na qualidade do produto e principalmente no serviço agregado daquela empresa.
"Pode-se ainda apostar em um chat online ou um FAQ para tirar dúvidas sobre os produtos, pois é importante ser transparente. Quem está no e-commerce está mais vulnerável às críticas e não somente no site, mas também nas redes sociais", diz.
Tão importante quanto todas essas dicas é o estoque e a logística que envolve os custos e processos de entrega, incluindo a escolha da região para atendimento. Com isso, apostar em embalagens criativas é uma forma de valorizar o produto, assim como buscar maneiras inusitadas de divulgação. (M.O.)

mockup