Renato da Rocha Neto, 25 anos, sócio da Litz Estratégia e Marketing, empresa que atua com consultoria e pesquisa de mercado e professor da Faculdade Arthur Thomas, acredita que os conflitos de gerações vão além do ambiente corporativo e atingem também a classe do consumo.
Pessoas da geração X, segundo ele, são mais centradas, pacientes e tradicionais. Esses atributos fazem com que sejam clientes fiéis de uma marca. Já a geração Y, que é imediatista, cheia de informações e quer tudo para o agora é um pouco mais difícil de ser fiel a um único produto.''Faz parte do comportamento dessa geração estar antenada em várias coisas ao mesmo tempo e da mesma forma querer uma gama de produtos diferenciados e inovadores. Eles não têm medo, nem preconceito em aceitar novidades. Sempre querem mudança em todos os sentidos'', afirma. '' Se não encontram algo do seu agrado em um produto vão atrás de outro que satisfaça suas necessidades sem nenhum problema'', acrescenta.
Para ele, as empresas para atender os anseios dessa geração, devem pesquisar e identificar essas mudanças de comportamento desse consumidor.''Eles são os consumidores do presente e serão do futuro.
defende. (K.A.)

mockup