Eu estava num jantar com os funcionários de uma empresa a que presto consultoria. Aproximei-me da mesa onde estavam vários deles, pousei as mãos sobre os ombros do Cornélio Galli – um profissional de venda de veículos - e então me surpreendi. Ele se levantou, virou-se de frente para mim, deu-me sua mão e disse:
-"Sr Shapiro, uma coisa que aprendi é jamais cumprimentar alguém de costas!"
Foi uma deferência que talvez eu nem merecesse.
Esses dias, recebi a ligação da secretária do diretor de uma empresa solicitando a minha visita para tratar de consultoria com ele. Marcamos para a semana seguinte.
No dia marcado, meia hora adiantado, eu entrava no estacionamento da empresa quanto toca o meu celular. Sem declarar motivo algum, a secretária cancelava o compromisso alegando imprevisto. Dias depois, soube que eu não fora a única vítima daquela grosseria. O tal diretor é famoso por cancelar compromissos de última hora.
A psicologia mostra que a baixa autoestima leva pessoas a buscar autoafirmação pela exaltação de seu ego, de sua autoridade ou poder.
Um "executivozinho" que extrai prazer pessoal em cancelar compromissos trinta minutos antes do combinado é um patético exemplo do que não se deve fazer em qualquer nível de relacionamento.
Cuide da sua imagem! Se prometer, cumpra. Se marcar, vá ou receba. Ligações, e-mails, SMS, Whatsapp etc, dê retorno.
Faça as pessoas se sentirem importantes a seu lado, e elas farão de você mais importante do que jamais pretendeu ser!

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