O antigo conflito entre vendas e marketing ainda não chegou à sua empresa? É provável que sim. Você só não está sabendo.
Então vá ao almoxarifado de materiais impressos e confira quantos banners, folders, prospectos e outros estão acumulados lá. Em seguida, descubra as datas em que foram feitos e tente responder: "Por que é que ninguém os usou?"
Vendedores reclamam da falta de material promocional para clientes. O pessoal do marketing reclama de que tudo o que produzem não é bem usado, e os investimentos em arte, produtoras e gráficas acabam no lixo.
E quem fica com as perdas? A empresa.
Como resolver isto?
Eu ouvi a designer Beatriz Boock, uma profissional que já viveu este dilema na própria pele várias vezes até descobrir que o correto é, sim, o marketing propor suas soluções, porém, não sem convidar o pessoal de vendas para participar. O nível desta participação dependerá principalmente da necessidade de convergência entre as duas áreas até que se verifique o compromisso mútuo de bem empregar o que for desenvolvido.
Segundo ela, "sempre que o marketing produz seus trabalhos em comum acordo com o departamento de vendas, a sinergia tende a ser maior. E a empresa ganha. De nada adianta a melhor das criações partir da mente de um grande expert em design gráfico. Os vendedores para quem o material será desenvolvido poderão sentir-se à margem do processo e condenar este material ao não uso".
O que pode ser pior?
E a Bia finaliza sua experiência com um pensamento: "Vencer o orgulho e a presunção de engenhar uma solução sozinho é a saída inteligente para viabilizar o que, há muito tempo, está na conta do prejuízo de tantas empresas, e pode se converter em bons resultados. Trocar ideias e sugestões é o que concentra o poder das visões mais eficazes".
Isso resolve!

Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes em Londrina

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