Uma das de­fi­ni­ções de lou­cu­ra é ‘‘fa­zer as coi­sas sem­pre da mes­ma ma­nei­ra es­pe­ran­do al­can­çar re­sul­ta­do ­diferente’’.
  Um lei­tor cha­ma­do Ro­dri­go en­viou um e-­mail com a se­guin­te per­gun­ta: ‘‘Sr. Sha­pi­ro, o que eu de­vo fa­zer pa­ra re­du­zir a mi­nha con­ta de te­le­fo­ne ce­lu­lar? Es­tá al­tís­si­ma. Não sei o que ­fazer’’.
  A per­gun­ta do Ro­dri­go é real­men­te mui­to boa. To­do mun­do sa­be o que é ­mais co­mum fa­zer nes­tas cir­cuns­tân­cias. Eu fui con­fe­rir de per­to co­mo as pes­soas pen­sam e fiz a mes­ma per­gun­ta ao fun­cio­ná­rio de uma em­pre­sa em que dou con­sul­to­ria. A res­pos­ta ­veio na ve­lo­ci­da­de de um car­ro de Fór­mu­la 1: ‘‘Que­bro o con­tra­to com a ope­ra­do­ra ­atual, fa­ço um no­vo pla­no com ou­tra ope­ra­do­ra, e ­saio de lá pa­gan­do ­menos’’. E eu com­ple­tei: ‘‘Pa­gan­do, não! Achan­do que irá pa­gar ­menos’’.
  De acor­do com o con­cei­to que pro­pu­se­mos aci­ma, is­to é lou­cu­ra.
  Por es­te ca­mi­nho, o nos­so ami­go Ro­dri­go só irá con­se­guir di­mi­nuir sua con­ta se a no­va ope­ra­do­ra lhe ofe­re­cer um gran­de des­con­to pa­ra um nú­me­ro ili­mi­ta­do de cha­ma­das, ou, ­quem sa­be, um pla­no 100% gra­tui­to.
  O que mui­tos ig­no­ram é que em ge­ral as ope­ra­do­ras te­le­fô­ni­cas co­bram pre­ço de mer­ca­do pe­los ser­vi­ços que pres­tam. No mé­dio pra­zo, to­das as pro­pos­tas que ve­mos e ou­vi­mos nas pro­pa­gan­das aca­bam cus­tan­do o mes­mo pa­ra um usuá­rio que su­pe­re de­ter­mi­na­dos ní­veis de uso.
  Por­tan­to, a op­ção de tro­ca de ope­ra­do­ra não é uma al­ter­na­ti­va plau­sí­vel e mui­to me­nos ló­gi­ca. Tra­zen­do o pro­ble­ma pa­ra o âm­bi­to pes­soal, se qui­ser que a con­ta di­mi­nua eu é que te­nho que mu­dar meu com­por­ta­men­to quan­to ao uso do ce­lu­lar. Aca­bar com a com­pul­são de uso é uma das ­ações ur­gen­tes a ser im­ple­men­ta­da. E in­te­li­gen­te tam­bém. Is­to sim re­sol­ve­rá o pro­ble­ma da con­ta. Qua­se tu­do ­mais se­rá pa­lia­ti­vo ou inó­cuo.
  O tris­te é que es­te de­fei­to de con­du­ta não ocor­re só com o uso do ce­lu­lar. Ele se apre­sen­ta nos ne­gó­cios, nos re­la­cio­na­men­tos, nos cui­da­dos com a saú­de, ali­men­ta­ção etc. Eu con­fes­so pu­bli­ca­men­te que o co­me­to em mui­tas ­áreas da mi­nha vi­da e ago­ra até me en­ver­go­nho dis­so. Mas mi­nha con­fis­são não mu­da meu er­ro. Só se eu ­agir em con­trá­rio e re­ti­fi­car mi­nha ati­tu­de.
  En­quan­to as mu­dan­ças não ocor­rem den­tro de nós, con­ti­nua­mos a fa­zer tu­do ­igual, sem qual­quer sen­ti­do ou ra­zão. Os re­sul­ta­dos se­rão sem­pre os mes­mos, e tal­vez con­ti­nue­mos a pen­sar que a cul­pa é de to­do mun­do, ex­ce­to nos­sa.
 Dian­te dis­so, só nos res­ta fa­zer: ‘‘bi­lu-­bilu’’, por­que es­ta­mos, de fa­to, lou­cos!


Abraham Shapiro é consultor, coach de líderes e escreve às segundas-feiras
na Folha de Londrina. [email protected]

mockup