Curitiba - O comércio eletrônico pela web da rede varejista Wal Mart chega ao Brasil no dia 1º de outubro. O site www.walmart.com.br oferece 10 mil itens, em 11 categorias de produtos e não inclui alimentos. A empresa investiu R$ 25 milhões no desenvolvimento do site e mais de 100 pessoas se envolveram diretamente no projeto desde o começo do ano de 2008. O sistema e-commerce é parte da estratégia de abrangência nacional. O Wal Mart afirmou que os preços das lojas e do mundo virtual podem sofrer variações.
O presidente-executivo do Wal-Mart no Brasil Hector Nunez não divulgou a perspectiva de faturamento com o novo sistema de compras, limitando-se a declarar que ''a operação é de alto retorno''. As marcas locais da rede - Big (Região Sul) e Bom Preço (Região Nordeste) -, poderão entrar no site com as respectivas bandeiras, sendo automaticamente redirecionadas para a homepage de comércio eletrônico. O novo sistema não abre a chance de compras no site norte-americano. ''Os resultados de compra nos Estados Unidos é um espelho para nós. Lá, a cada quatro consumidores, um é usuário do site. Nosso objetivo é ser a melhor opção de compra no Brasil 24 horas'', aposta Nunez.
O serviço contará com ferramentas de interação que permitirão que clientes saibam o que outros usuários estão buscando por meio de tags na página inicial. Ainda há espaços para opiniões de especialistas sobre os produtos ofertados, comparação entre preços e especificações e interação com o espaço virtual de acordo com as necessidades de compra e personalidade do cliente.
O serviço atenderá todo o Brasil e clientes que moram em São Paulo ou Rio de Janeiro poderão comprar e receber produtos no mesmo dia graças a um sistema de entrega expressa. Para Curitiba, a promessa é de dois dias. O site também oferece a opção de garantia estendida e um pós-venda de fácil acesso. O cliente pode comunicar-se com uma central de atendimento exclusiva por telefone ou e-mail.
O mercado de e-commerce no Brasil apresenta alta de 30% ao ano, representando cerca de R$ 9 bilhões, segundo o diretor de comércio eletrônico do Wal Mart, Flávio Dias Fonseca da Silva. Em 2007, o faturamento do setor foi de R$ 6,3 bilhões, acréscimo de 43% em relação a 2006. As informações foram divulgadas pelo estudo exclusivo da 17 edição do Relatório ''WebShoppers'' realizado pela e-bit.
Alguns fatores contribuíram para isso: variedade dos produtos, comodidade e facilidade na comparação de preços em diversas lojas em curto período de tempo, possibilidade de parcelamento sem juros e condições de pagamento facilitadas, além do aumento do número de internautas consumidores - 2,5 milhões de pessoas ingressaram no setor em 2007.

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