Você já teve problemas na sua conta bancária?

"Sempre acontece débito não autorizado, eu procuro o gerente e ele faz o estorno. Também já tive meu cartão cancelado sem aviso prévio. Eles sempre falam que é o sistema."Maria Ana de Souza, 57, empresária

"Uma vez fiz um saque e não consegui retirar o dinheiro do caixa elêtronico. Liguei para a gerente e pedi ressarcimento da quantia, mas não consegui. Desisti porque não tinha como provar."Marlon Belini, 27, empresário

"Para mim, o maior problema nos bancos ainda é a demora de atendimento. Nunca tive problemas na conta, mas perco tempo toda vez que venho aqui. Às vezes só tem um ou dois atendentes para 30 clientes."Ednaldo da Luz Santos, 34, autônomo