''Comprei um vestido super caro e na primeira vez que o lavei encolheu bastante. Como sei da burocracia que é para a trocar e da demora que isso muitas vezes demanda, preferi usar o vestido como camiseta. Acho que os consumidores estão desanimando de correr atrás dos seus direitos''
Maria Fernanda Manoel, enfermeira

''Há alguns meses o meu marido comprou um tênis que abriu a sola e pouco tempo depois comprou um sapato que estava com a costura torta e incomodava. Nas duas vezes conseguimos efetuar a troca com facilidade, mas nem sempre o Código ajuda porque tem muitos critérios e isso faz a gente desistir''
Keit Kawane Maceu Rosa, auxiliar administrativo

''Meu amigo comprou um equipamento para a moto e a cor não bateu, tentou trocar mas não conseguiu porque estava com um risco. Ele está correndo atrás há dias mas não resolveu ainda. Penso que o Código não é totalmente eficiente porque muitas vezes o consumidor não é atendido''
Greyce Myrian da Silva, estudante

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