‘‘Rigorosamente não. Acompanho mais ou menos todo mês, mas não sei exatamente se as taxas básicas cobradas estão certas e se o juro calculado
foi o correto. Eu sei que, como consumidor, deveria prestar mais atenção, mas nunca tive nenhum problema com a operadora’’.
Osvaldo Luiz Loose, analista de informática.

‘‘Confiro o extrato do cartão todos os meses. Já aconteceu de um valor estar errado na fatura e eu ter que entrar em contato com a operadora para resolver o problema. Na minha opinião, a fatura devia ser mais clara, tem muita gente que não tem noção do que trata aqueles números todos’’.
Edilamara dos Anjos, funcionária pública.

  ‘‘Não tenho o hábito de conferir tudo o que está na fatura, e acredito que de uma certa forma isso pode me prejudicar. Também não tenho muita noção sobre juros e encargos, mas é porque costumo pagar o saldo integralmente e não deixar nada para depois’’.
Aloízio Costa, vendedor.

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