‘‘Não tenho muitos conhecimentos sobre os lucros dos bancos, mas acho que os serviços oferecidos poderiam ser melhores. As filas de espera deveriam ser menores e os juros mais baixos porque estão muito altos’’
Isabel Zilli, técnica de enfermagem

‘‘Não está bom. As tarifas deveriam ser mais baixas porque alguns itens cobrados são absurdos e desnecessários. É o caso do limite de extratos impostos aos correntistas, que a gente tem que pagar para consultar a movimentação da nossa conta’’
Luiz Marcelo de Oliveira, músico


‘‘Acho que não. O principal problema dos bancos ainda é a fila de espera, que estão muito longas. Em certas agências é comum a gente ter que esperar quase 1h30 para ser atendido’’
Edson Carlos Ferraz, auxiliar de escritório

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