O Procon de Londrina recebeu cerca de mil queixas contra a operadora Vivo em dezembro e janeiro. De acordo com o chefe do órgão, Gerson da Silva, a maioria referia-se a problemas com a transmissão e recepção de chamadas. Naquela época, ele atendia 40 reclamações/dia e, atualmente, elas não passam de duas/dia. ''Todas foram encaminhadas para a ouvidoria da Vivo assim como um comunicado para a Anatel. No momento, restaram apenas pedidos de extinção de contratos que estão sendo estudados pela operadora e mediados pelo Procon'', explicou.
O ouvidor nacional da Vivo, Ricardo Barros que é londrinense afirmou que todas as reclamações são analisadas individualmente, mas não soube dizer qual é a mais frequente. Embora garanta que o problema registrado no final do ano passado já foi solucionado, ele admite que a imagem da empresa ficou desgastada. ''Estamos trabalhando para resgatar a confiança dos nossos clientes com aumento na qualidade do serviço e da área de atuação''.
Segundo Caio, a Vivo expandiu suas torres para 11 cidades do Paraná (Juçara, Terra Boa, Tapejara, Altonia, Alto Paraná, Nova Londrina, Terra Rica, Mamborê, Ubiratã, Faxinal e Santa Mariana) e, nos próximos 90 dias outras 11 serão ativadas na região de Londrina (Jaguapitã, Centenário do Sul, Alvorada do Sul, Florestópolis, Santa Fé, São João do Ivaí, Tamarana, Reserva, Curiúva, Embaú e Ortigueira).

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