Pelo segundo ano consecutivo, a Viação Garcia é a primeira empresa do país a prestar serviço de transporte de passageiro ''acima do esperado''. Uma pesquisa realizada pela Agência Nacional de Transportes Terrestre (ANTT) - agência reguladora independente - mediu a satisfação do usuário durante o ano de 2004 entre mais de 300 empresas do transporte de passageiros. Foram verificados os itens conforto, segurança e pontualidade.
''O fato nos envaidece e muito nos orgulha, pois alcançamos o primeiro lugar no Brasil, concorrendo com gigantes como a Itapemirim, São Geraldo, Contijo, entre tantas outras'', afirma o diretor geral da empresa, José Paulo Garcia Pedriali, que é presidente também do Sindicato das Empresas Rodoviárias do Paraná. A pesquisa mediu o nível de satisfação do usuário como ''acima do esperado'', ''normal'' e ''abaixo do esperado''.
Através de várias linhas e além do Paraná, a Viação Garcia chega aos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Mato Grosso, transportando cerca de 1 milhão de passageiros/mês e trafegando 3,5 milhões de quilômetros. Pioneira em Londrina, a história da Garcia se confunde com a história da cidade. No ano passado, a empresa completou 70 anos de fundação.
Conforme Pedriali, outras duas empresas menores do grupo - A Princesa do Ivaí e Viação Ouro Branco - também pontuaram boa classificação e tiveram os serviços aprovados pelos usuários.

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