Pagar as contas em dia e estar empregado podem não ser mais sinais de que o consumidor terá o crediário aprovado. Sistemas estatísticos para avaliação do crédito, que começam a ser mais usados pelas lojas no País, podem negar um financiamento ao considerar profissão, local de residência, estado civil e até características do produto a ser adquirido.
Para identificar com mais precisão quem são os bons e os maus pagadores e, consequentemente, reduzir o risco da inadimplência, que está elevada, lojas e financeiras estão investindo em técnicas que possibilitam ao computador liberar o crédito, determinar o seu limite ou ainda negá-lo. Esse cruzamento de dados dos clientes com fórmulas estatísticas (conhecido como ‘‘credit scoring ), que pontuam cada informação de quem solicita o financiamento, pode reduzir de 10% a 15% o risco da inadimplência.
Claro que com o crédito mais difícil, perdem-se mais vendas. ‘‘É por essa razão que estamos indo devagar com com a utilização desse sistema estatístico. Mas a estratégia é instalar a técnica em todos os pontos-de-venda que administramos até o final do ano, diz Oswaldo de Freitas Queiroz, diretor geral da Servloj, empresa responsável pelo crediário de 800 pontos-de-venda no País.
A Servloj começou a adotar o sistema em Curitiba, e 40 lojas já dispõem do sistema. Nelas, a inadimplência caiu para 8% da carteira financiada. Nas demais, é de cerca de 10%. A operação do sistema é simples, segundo Queiroz, e o crédito pode ser aprovado ou negado em segundos. ‘‘A dificuldade é explicar para o cliente que o crédito foi recusado mesmo ele estando empregado, porque, estatisticamente, ele oferece riscos’’.Arquivo FolhaCliente com conta em dia e empregado pode ter crédito vetadoAgência Folha

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