Prestes a abrir sua segunda loja em Londrina - com inauguração prevista para o final de março no Catuaí Shopping Center, o Bordignon Shopping da Construção está iniciando um intensivo programa de treinamento, que inclui todos os funcionários, inclusive os contratados para a unidade do shopping.
Para a nova loja, foram recebidos cerca de 1,5 mil currículos. O processo de seleção e recrutamento está sendo conduzido pela mesma empresa contratada pela Bordignon para ministrar o programa de treinamento: a Poli Training - Consultoria e Treinamento Empresarial, que já atua em Curitiba e Maringá, atendendo grande redes de varejo. Num primeiro momento, a Bordignon deve contratar cerca de 100 novos funcionários, sendo 45 para o setor de vendas e o restante para a área administrativa, além de 40 promotores - estes funcionários diretos das indústrias. A nova loja terá seis mil metros quadrados de área construída e é âncora da expansão do Catuaí Shopping.
Conforme o consultor José Carlos Poli, o programa de treinamento contratado pela Bordignon vai durar 15 meses e é dividido basicamente em sete módulos. No total, estarão envolvidos cerca de 350 pessoas, incluindo os gerentes das lojas Bordignon de Quatiguá, Santo Antônio da Platina e Joaquim Távora.
Denominado Programa Poli de Melhoria Contínua, o treinamento vai abordar, por exemplo, a integração e a motivação dos funcionários; a melhoria da comunicação interna; o incentivo de vendas, com premiação dos que mais se destacarem; e implantação de serviço de atendimento ao cliente.
Sobre o envolvimento dos funcionários, o consultor destaca que, conforme sua experiência, a aceitação é sempre grande no início do programa e o maior desafio é manter o equilíbrio no decorrer de todo o tempo de treinamento. ''Por isso permanecemos na loja durante uma semana por mês, para avaliar e promover correções necessárias'', destaca Poli.
O diretor da Bordignon, Edson Bordignon, considera a atenção nessa área fundamental. ''Mesmo tendo uma política agressiva de oferecer sempre o menor preço, temos consciência de que a diferença está realmente no atendimento que prestamos ao cliente'', afirma.

mockup