Marcelo AlmeidaMaria José Santana: dívida de R$ 40 saltou para R$ 100 em 4 meses
Quando um ‘‘recuperador de crédito’’ telefona para um devedor ele está lutando para receber uma prestação atrasada que não ultrapassa o valor médio de R$ 50. O cálculo foi feito pela empresa de cobrança Grupo Unidos, que fez um levantamento para descobrir qual o perfil do cliente que está endividado e não consegue pagar de maneira correta as prestações do crediário junto ao comércio.
‘‘Os débitos são pequenos e por isso temos que convencer o cliente a pagar. Não vale a pena recorrer à Justiça para tentar receber, pois fica mais caro’’, diz o gerente regional da Unidos, Jair da Silva Júnior. A última estratégia para tentar receber a dívida é negociar um abatimento. ‘‘Em último caso podemos oferecer uma facilitação ou um pequeno desconto’’, afirma Silva.
A empregadada doméstica desempregada Maria José Santana tentou em vão negociar. Em abril, ela fez uma compra no valor de R$ 40 na Lojas Americanas, mas não pagou a dívida na data do vencimento. Seu caso foi parar na empresa de cobrança, que recalculou a dívida e repassou o valor para Maria José. ‘‘Pelos cálculos vou ter que pagar mais de R$ 100. Nunca mais volto na Americanas’’, jurou, ao deixar a empresa Unidas. (C.M.)

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