O diretor ouvidor da Aneel, Isaac Pinto Averbuch, disse que atende diariamente cerca de 4 a 6 mil ligações de consumidores. A maioria deles, cerca de 91%, apenas quer informaçõe; 8,5% querem fazer reclamações formais e 0,5% faz críticas, sugestões ou denúncias. O atendimento é feito por telefone e 98,5% das ligações são atendidas no primeiro toque.
A função da Aneel é fiscalizar a ação das concessionárias de energia e garantir distribuição satisfatória para todo o Brasil. ''Fiscalizamos os serviços operacionais e financeiros. Vemos onde falta energia, verificamos os desligamentos, funcionamento das linhas de transmissão de energia, administração da contabilidade das concessionárias. Ainda acompanhamos as obras em usinas e verificamos o cronograma estabelecido pelas empresas.''
Serviço:
Reclamações e informações sobre a Copel.
Curitiba: 0800.410196
Londrina: 0800.437196
Maringá: 0800.440196
Cascavel: 0800.450196
Ponta Grossa: 0800.420196
site: www.copel.com

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