Londrina - A clínica de diagnósticos por imagem Ultramed, de Londrina, é a primeira do setor no Paraná a receber a certificação ISO 9001/2000 - a mais nova versão da norma ISO que revisa e substitui o modelo anterior que vigorava desde 1.994. A clínica recebeu a certificação oficial - concedida pelos órgãos certificadores SGS e Inmetro - 14 meses após o
início do processo de implantação.
Segundo o diretor da Ultramed, o médico Mauro Takeda, a implantação ISO 9001/2000 partiu da preocupação com a avaliação dos processos da clínica e de seus resultados efetivos. A partir de agora, a cada seis meses a clínica vai passar por uma auditoria de manutenção da norma ISO para demonstrar aos auditores as melhorias realizadas e que devem ser contínuas para que a certificação continue vigorando. Dentro deste processo, o índice de satisfação dos clientes da clínica precisa ser verificado periodicamente. As pesquisas realizadas até agora indicam que, em média, 96% dos clientes mostram-se satisfeitos com o atendimento.
A Ultramed foi criada há 18 anos e é a maior clínica de diagnósticos por imagem do Norte do Paraná. Tem 90 funcionários, um corpo clínico de 17 médicos e seu prédio ocupa uma área de 3,5 mil metros quadrados. Mensalmente atende cerca de 8,5 mil pessoas, incluindo pacientes do SUS, particulares e de convênios.