Os consumidores que tiverem bilhetes da Transbrasil podem realizar a troca das passagens e receber o dinheiro de volta, de acordo com as normas do Departamento de Aviação Civil (DAC). A própria assessoria de imprensa da companhia aérea deu essas informações. Pela regra, o prazo normal para reembolso varia de 30 a 60 dias.
Para tanto, é preciso procurar uma das lojas da empresa ou os balcões de atendimento no Aeroporto de Congonhas. Deve-se preencher um formulário de reembolso, pagar uma taxa de R$ 50 ou 10% do valor da passagem no caso de bilhete promocional e aguardar o estorno entre 20 e 30 dias, se a compra foi feita no cartão de crédito, ou o depósito dos valores em conta corrente, se o pagamento foi feito em dinheiro.
Socorro O governo deverá concluir em até 30 dias um estudo sobre a atual situação econômico-financeira das 16 companhias aéreas do País, o que fará com que qualquer medida de apoio às empresas só seja anunciada no ano que vem. A análise, que será feita por técnicos do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior e do Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) deverá orientar as decisões do governo em relação à crise enfrentada pelo setor. Segundo o ministro do Desenvolvimento, Sérgio Amaral, o governo espera receber, ao final do mesmo período, as propostas das próprias empresas sobre a reestruturação interna.
Durante audiência pública na Comissão de Economia da Câmara dos deputados, Amaral afirmou que atualmente a tarefa ''mais urgente'' a ser cumprida é a conclusão das avaliações da situação das empresas.

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