Warren NabucoExemploRosa Alegria, diretora de Comunicação: programa teve reflexos positivos no faturamento da AvonO programa social da Avon Cosméticos no Brasil, voltado à saúde das mulheres e que foi implantado em 1994, teve reflexos positivos no faturamento da empresa, que triplicou entre 94 e 96. Saltou de US$ 465 milhões para US$ 1,2 bilhão, segundo Rosa Alegria, diretora de Comunicação da Avon. Apesar deste ganho estar ligado diretamente a revitalização da empresa, iniciada em 1991, Rosa diz que o programa social somou pontos, já que dá sustentanção à ‘‘boa imagem da Avon’’.
‘‘Passamos do 18º lugar para o 2º no mundo. Hoje, o Brasil só perde em volume de vendas para os Estados Unidos’’, diz Rosa, que fez palestra ontem no 6º Simpósio Aberje de Comunicação Empresarial, com o tema ‘‘A hora do social’’. Segundo ela, não custa muito investir num programa deste tipo. Neste ano, deverão ser destinados US$ 500 milhões. Rosa diz que esta preocupação com a vida das pessoas torna as consumidoras mais saudáveis, mais felizes e fiéis à empresa.
Promovido através de parceria entre a Avon, o Conselho Estadual da Condição Feminina, de São Paulo, e o Conselho Nacional dos Direitos da Mulher, o Programa Saúde Integral da Mulher (SIM) funciona pela multiplicação de informações sobre a prevenção de doenças. ‘‘As promotoras recebem treinamento, repassando as informações às revendedoras, que são as responsáveis em propagá-las para a população na hora da venda’’, explica Rosa. Os treinamentos ficam a cargo de equipe de psicólogas, sociológas e pedagogas de diversas ONGs, como SOS Corpo, de Recife, e Coletivo da Sexualidade Feminina, de São Paulo.
Para tornar o programa ainda mais eficiente, a empresa vai passar a treinar as revendedoras diretamente. ‘‘Este trabalho começa no próximo mês, em São Paulo, e será implantado em seis capitais. Brasília, Belém, Recife, São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba’’, diz Rosa. A Avon tem 550 promotoras, responsáveis pela administração das vendas, e 500 mil revendedoras autônomas no Brasil. No mundo, são 2,3 milhões revendedoras espalhadas por 131 países.
Na Inglaterra, a empresa desenvolve um trabalho de prevenção e combate ao câncer de mama. Com a venda de broches, a Avon conseguiu US$ 20 milhões em quatro anos, o que possibilitou a construção de um novo centro de pesquisa e combate ao câncer em Londres.
Rosa afirma que, desde que foi criada, em 1886, nos Estados Unidos, a Avon assumiu um compromisso com a mulher. ‘‘A essência do trabalho da empresa foi de dar oportunidade às mulheres’’. O negócio começou quando David McCannell, um vendedor de livros que trabalhava em Nova Iorque, de porta em porta, resolveu dar um frasco de perfume de brinde aos clientes. McCannell decidiu mudar de ramo ao perceber que o perfume fazia mais sucesso que os livros. Trinta anos antes das mulheres terem direito ao voto em Nova Iorque, ele fundou a California Perfume. Para vender em domicílio, convidou Florence Albee, que chamou outras mulheres para trabalhar na empresa. O nome Avon, inspirado na cidade de William Shakespeare - Stratford-on-Avon - foi adotado em 1939.

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