A TIM Celular foi a única operadora do Paraná e Santa Catarina que cumpriu em fevereiro todas as nove metas de qualidade da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A empresa também obteve o mesmo resultado na região de Pelotas (RS), onde opera a TIM CTMR Celular.
Somente oito das 41 operadoras de telefonia celular do País deixaram de cumprir todas as nove metas estabelecidas pela Agência, previstas para entrar em vigor este ano. A partir de julho, as operadoras terão as metas previstas em contratos, podendo receber multa pela má qualidade.
As nove metas, sete dizem respeito às taxas de reclamações, reclamações de cobertura, de resposta ao usuário, de atendimento ao público, de estabelecimento de chamada, de queda de ligações e de complemento de chamadas. Há, ainda, as metas sobre o número de contas com reclamação e o atendimento ao público em centrais especializadas.
Única operadora com licença para atuar em todos os Estados do País, a TIM também cumpriu as metas com as subsidiárias TIM Nordeste e Maxitel. No Nordeste, a Telecom Itália Móbile (TIM) conseguiu que suas operadoras cumprissem as metas em Alagoas, Ceará, Piauí, Rio Grande do Norte, Pernambuco e Paraíba.

mockup