Carmem Murara
De Curitiba
Há dois anos na lista de espera da Telepar, a auxiliar de cozinha Anita Gomes Ignácio quase não acreditou quando descobriu que o telefone seria instalado em sua casa no início de dezembro. E como havia sido combinado com a Telepar, ela recebeu, no dia 1º de dezembro, a visita dos técnicos, que puxaram fios e tomadas até colocar o aparelho na sala. O problema é que até hoje o telefone está mudo. A Telepar ainda não liberou o número da linha.
O problema vivido por dona Anita se repete com vários outros moradores do bairro do Xaxim, em Curitiba, e há casos como este em todo o Estado, segundo a própria Telepar. Empresa que integra a Tele Centro Sul, a Telepar diz que ainda não tem a quantidade suficiente de terminais para atender a demanda, mas como as linhas deverão estar prontos até o final do ano, a empresa decidiu iniciar a instalação.
A previsão da Telepar é que 35 mil novos telefones sejam ativados em todo o Estado, até dezembro. Somente em Curitiba serão 25 mil terminais distribuídos em vários bairros da cidade, inclusive, onde mora dona Anita. Segundo a assessoria da Telepar, foi necessário adiantar o serviço para atender a enxurrada de novas linhas e adiantar o serviço. Os técnicos das empresas terceirizadas que trabalham para a Telepar vão até a casa dos clientes para fazer toda a instalação e avisam que num prazo de até 60 dias, as pessoas vão estar com o telefone em pleno funcionamento.
Dona Anita tem suas dúvidas. ‘‘Não sei não? Eles me disseram que estão com excesso de pedidos e por isso não têm números para todo mundo’’, disse, desconfiada. Ela achou um absurdo a orientação dada pelo técnico, que mandou a cliente fornecer um telefone para contato para a empresa avisar quando será feita a ativação do aparelho. ‘‘Se eu tivesse telefone não estaria comprando um’’, disse a auxiliar de cozinha.
A Telepar pede que os clientes tenham paciência, pois todos serão atendidos o mais breve possível, em média em 20 dias. A empresa disse que fechará o ano com a instalação de 300 mil telefones, 20 mil a mais do que a previsão feita em janeiro e 4,5 vezes mais em relação a 1996. A companhia telefônica está investindo no Paraná R$ 400 milhões. Somente no próximo ano serão ativadas 613 mil novas linhas.

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