O combate ao desemprego, que segundo o Insituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), chega à casa dos 10% no Paraná, ganhou um aliado: o telemarketing, setor que cresce significativamente desde o ano passado, oferecendo uma alternativa para o fim da agonia causada pela falta de experiência profissional.
Em 2002, de acordo com pesquisa da Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), 450 mil pessoas foram empregadas em todo o Brasil pelo setor. Destas, cerca de 80% iniciaram suas carreiras profissionais com pisos salariais que variam entre R$ 250 e R$ 500, em turnos de trabalho de seis horas.
O presidente da ABT, Pedro Renato Ecqersdorff, acredita que a grande procura por vagas no setor deve-se a baixa exigência quanto à especialização profissional. ''Geralmente é exigido ensino secundário completo, além de noções de informática, raciocínio lógico e boa dicção''.
Em Londrina, as perspectivas para o setor também são boas. É o que espera Hermogenes Bórmio Junior, sócio-proprietário de uma empresa de telemarketing na cidade. Sua empresa, que terceiriza o serviço de vendas para companhias de telefonia e editoras, emprega cerca de 30 operadores e deve iniciar, em breve, um processo de seleção para contratação de mais cinco. ''As empresas precisam de agilidade nas vendas, e essa é a principal característica do telemarketing''.
Hermogenes também destaca a possibilidade de estabilidade financeiira proporcionada pela profissão. Na empresa dele, por exemplo, alguns funcionários chegam a ganhar mais de R$ 2 mil, entre salário fixo e comissões.
A operadora de Hermogenes faz contratações diretas, sem a intermediação de agências de emprego. Isso pode explicar a baixa oferta de vagas no setor pelas agências de colocação profissional. O Sistema Público de Emprego (Sine) em Londrina, por exemplo, fechou a semana oferecendo apenas cinco vagas de telemarketing, todas para mulheres. No entanto, segundo a administração do Sine, a procura por esse tipo de emprego é grande. A Gelre, agência de colocação profissional, promoveu seleção há pouco mais de duas semanas, mas não divulgou quantas pessoas foram contratadas.
''É um setor com giro muito elevado'', destaca o gerente do Sine Londrina Mauro Viecili. Segundo ele, esse tipo de emprego é geralmente procurado por pessoas com no máximo 25 anos e com formação universitária.
Nesse perfil se encaixam Willian da Silva Matos, 19 anos, e Gabriel Francisco de Assis, 20 anos, operadores de telemarketing da agência de Hermogenes. Willian, que encontrou o emprego por indicação de um parente e já trabalha como operador há quatro meses, mostra-se satisfeito com o trabalho. ''É preciso dedicação, e acho que me adaptei bem''. Já Gabriel, que estuda em uma universidade particular, é um exemplo típico do profissional do setor. Esse é seu primeiro emprego. ''Uso o dinheiro para ajudar a pagar meus estudos'', explica.

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