Curitiba - No Paraná, as campeãs de reclamações no Procon são as empresas de telefônia fixa. Um levantamento feito pelo órgão mostrou que de 1º de janeiro até o último dia 10, 1.117 procuraram o Procon por causa de problemas com telefones fixos. Em segundo lugar estão as reclamações com relação a telefonia celular (926) e escolas particulares e faculdades (576). Em 2003, a telefonia fixa também bateu recorde, registrando 4.967 atendimentos, pouco menos que o dobro do segundo colocado, os bancos (2.987). Em terceiro lugar ficaram as escolas, com 1,893. Os números do Procon no Estado computam reclamações, orientações e informações.
O Ministério da Justiça divulgou um balanço das principais reclamações por região do País. No Sul, a campeã foi novamente a telefonia por causa de má prestação de serviços e cobranças indevidas. Em seguida vem a exigência de cheque caução para internações hospitalares, descumprimento da meia-entrada para estudantes e cobrança de consumação mínima. Aproveitando o Dia do Consumidor, o ministério lançou duas cartilhas sobre temas que geram muitos problemas aos consumidores: título de capitalização e cartões de crédito. (A.B.)

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