A TV por assinatura (87,1%) e a telefonia fixa (72,9%) ficaram com os maiores percentuais de notas satisfatórias, seguidas pela internet residencial (69,1%) e pela telefonia móvel (65,5%), segundo o Sistema de Indicadores de Percepção Social (Sips), divulgada ontem pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). O consultor no setor Antônio Gomes afirma que parte do problema é o gargalo maior para os tipos de serviços com as piores avaliações, que precisam de mais investimentos em linhas de transmissão e equipamentos.
O estudo avaliou a percepção da sociedade brasileira quanto aos serviços de telecomunicações como um todo, o que inclui a satisfação do consumidor com as operadoras. Com notas de 1 a 7 e a concepção de que a avaliação era positiva a partir de 5, todos os meios de comunicação foram considerados bons.
No caso dos celulares, a pesquisa do Ipea aponta ainda que 59,4% dos respondentes afirmaram que a comunicação via aparelho celular substitui o fixo. Hoje, 54,4% das residências têm linhas fixas. Gomes, no entanto, não vê risco de os telefones móveis eliminarem a concorrência, principalmente pelo barateamento dos serviços quando se pode contar com pacotes que incluem serviços de TV por assinatura, internet e de telefonias fixas e móveis. "Só quando a pessoa precisa fazer uma opção entre todos é que escolhe o celular." (F.G.)

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