Relatório divulgado ontem pelo Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Londrina mostra que em 2005 a área de telefonia liderou o ranking das reclamações. O órgão registrou um total de 45.800 atendimentos.
Segundo o coordenador Gerson da Silva, do total de atendimentos, os registros efetivados foram 4.325 (9,44%), 2.548 (5,56%) processos estão em andamento e foram realizadas 5.600 (12,22%) audiências de conciliação. Dos 4.325 registros, 1.777 (41,09%) foram resolvidos por acordo, por termos de ajustamento ou por improcedência do pedido.
Na lista de reclamações registradas em 2005, segundo o relatório, em primeiro lugar vem a área de serviços, com 49,78%, onde está incluida a telefonia (fixa, móvel, atendimento, aparelhos e equipamentos). Em segundo lugar está a área de produtos (25,13%); e em terceiro, assuntos financeiros (15,38%). As demais áreas, que englobam alimentos, consórcio, habitação, saúde e outros que não tem relação a consumo (atendimentos extra do Procon), contabilizaram 9,71%.

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