Vânia Casado
De Curitiba
A Embratel suspeita que a Tele Centro Sul não está respeitando as regras de telefonia para chamadas de longa distância, o que pode confundir ainda mais o consumidor. Desde ontem, deveria estar vigorando o novo código de escape para ligações telefônicas interurbanas para outros estados, mas não foi isso que a Embratel detectou, dando a falsa idéia que o código 014 ainda pode ser usado para ligações para outros estados não atingidos pela Tele Centro Sul, como São Paulo, por exemplo, disse o diretor regional da Embratel, Renato Massaru Maezuka.
Conforme estabelecido pela Anatel – a agência do governo que fiscaliza a telefonia – desde ontem, 1º de novembro, as ligações de longa distância entre estados de áreas diferentes só podem ser feitas discando antecipadamente ao código da região, o 021. Nesse caso, as ligações para fora da área da Tele Centro Sul, o consumidor tem que usar o 021 e não o 014. Ocorre que desde que foi implantado o novo sistema de código da telefonia, a Anatel permitiu que os consumidores utilizassem o código das empresas regionais para evitar o acirramento das confusões.
No Paraná, os consumidores que queriam ligar para outros estados fora da área da Tele Centro Sul, como São Paulo e Rio de Janeiro, por exemplo, poderiam discar o 14. Agora essa permissão foi suspensa, e as ligações são completadas apenas se o consumidor discar o 21. Segundo Maezuka, o consumidor está sendo enganado com a falsa idéia que pode continuar a usar o 014 como código, quando isso não é verdade, lembrou.
Isso é o que está acordado na teoria, mas não está acontecendo na prática, acusou Maezuka. Segundo ele, a Embratel detectou que muitas ligações ocorridas ontem, que o consumidor discava o 14, como estava habituado até o dia 31 de outubro, eram completadas, contrariando o prazo final fixado para o período de transição. Maezuka disse que o fato já está sendo negociado com a Tele Centro Sul. Se a negociação não for bem sucedida, o caso será comunicado à Anatel – alertou.
A desconfiança da Embratel ocorreu ontem quando a empresa detectou que a Tele Centro Sul estaria fazendo a conversão do 014 para o 021 na origem, o que passa uma imagem falsa ao consumidor. Maezuka disse que essa troca pode ocorrer em função da falta de programação da Tele Centro Sul ou por má fé mesmo, já que as centrais telefônicas são computadorizadas e têm recursos para converter o código de origem. O diretor salientou que a Embratel está vigilante para interceptar esses casos.
A conversão do código está sendo detectada pela Embratel somente no Paraná e Santa Catarina e isso não significa aumento de receita para a Tele Centro Sul. ‘‘ Mas a empresa ganha em termos de marketing porque fortalece a sua marca’’, explicou Maezuka. A Tele Centro Sul informou por meio de sua assessoria de imprensa, que vai se pronunciar de forma adequada à respeito desse assunto somente amanhã, quarta-feira.

mockup