As promoções realizadas pelas operadoras de telefone celular estão mudando o comportamento das pessoas no que se refere ao uso destes aparelhos. Hoje, ainda é comum ao usuário falar com muita pressa ao celular por uma questão de economia. Aliás, este sentido de urgência foi motivo de piada em uma propaganda na TV. Agora, além de falar com mais tranquilidade, os usuários aproveitam as promoções para incrementar seus negócios. Outro detalhe que se pode observar é que as pessoas se utilizam de várias operadoras para aproveitar somente os períodos de promoção em cada uma delas.
A consultora de vendas Maria de Lourdes Pozzobon Pereira define como excelentes as promoções realizadas pelas operadoras de celular. Ela possui três aparelhos, um para cada operadora, e os utiliza de acordo com a circunstância, procurando fazer as ligações somente a preços reduzidos. ''O uso do celular representa economia de tempo e de combustível, e ainda adianta meu trabalho; fica bem mais em conta''.
Maria de Lourdes trabalha com uma equipe de 30 vendedoras, com as quais precisa manter contato permanente. Por isso, está sempre atenta às promoções. Quando uma operadora deixar de fazer as promoções, ela deixa de usar o serviço. Outra vantagem citada pela consultora é que as promoções permitem que as pessoas falem ao celular sem aquela pressa que se tornou característica neste tipo de comunicação. ''Antes, a gente falava tão rápido que nem conseguia resolver os problemas e, agora, a gente resolve o que precisa por telefone mesmo e com detalhes''. A consultora afirma que, com as promoções, reduziu praticamente a zero seus gastos com telefone fixo.
O representante comercial Gilmar Sales tem dois aparelhos de telefone celular, um próprio e outro da empresa. Ele usa as mesmas operadoras há cerca de três anos e consome mais de 600 minutos por mês. ''Antes, a gente pensava duas vezes antes de usar o celular, mas as promoções estimulam as pessoas a falar mais, com certeza''. Sales afirma que atualmente quase não usa o telefone fixo e fala sem pressa ao celular. Ele diz que não pensa em mudar de operadoras, o que só faria em casa de suspensão de benefícios. E não é para menos: o representante comercial não paga nada para falar de seu celular para outros da mesma operadora e também não paga nada do segundo aparelho, que é da empresa.
As adolescentes Ana Clara Nascimento, Isabele Guimarães e Ana Flávia Vendrame não se separam de seus celulares por nada. Ana Clara usa o plano ''custo zero'' para falar com a mãe e amigos. Segundo ela, as promoções incentivam as pessoas a falar mais. Já a operadora de Isabele oferece bônus em meses alternados. ''A vantagem é carregar em um mês e poder ligar até para o fixo da mesma operadora no outro mês sem pagar nada e ainda falar de graça em alguns horários''. O horário citado por ela é das 23 horas às 8 horas da manhã. E a estudante Ana Flávia acha que as promoções incentivam o uso do celular com maior frequência. Mesmo assim, ela diz que usa o telefone fixo ''de vez em quando''

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