Para alguns consumidores comprar uma passagem a preço promocional é como jogar na loteria

As promoções relâmpago, que se caracterizam pela venda de um produto em um curto espaço de tempo, chegaram também ao transporte áereo. E a possibilidade de viajar quase de graça ou por um preço bem abaixo do custo tem alterado a rotina de milhares de brasileiros que passaram a frequentar com assiduidade os sites das companhias aéreas. Comprar uma passagem em promoção é como jogar na loteria: tem gente que acerta na ''primeira'', enquanto a maioria continua arriscando.
O arquiteto Clóvis Bohrer diz que já tentou comprar passagens nas ''superpromoções'', mas nunca conseguiu. ''Há muita dificuldade em comprar este tipo de passagem; deve ser um número muito pequeno que se esgota nos primeiros minutos da operação e que geralmente acontece de madrugada''. Bohrer diz ainda que quando a pessoa consegue, tem que comprar a passagem com muita antecedência. ''Você tem que comprar uma passagem para daqui 30 ou 60 dias; por isso, o passeio tem que ser muito bem programado''.
Agora, independente das promoções, o arquiteto acredita que as passagens aéreas estão com preços altos no Brasil. ''O que tenho percebido nos últimos meses é a dificuldade de comprar uma passagem com um preço razoável, comparado com qualquer trecho voado no Exterior. Neste sentido, a situação no Brasil só piorou''. Na opinião de Bohrer, o País investiu bem nas estações aeroportuárias nos últimos anos e pouco na infra-estrutura para melhorar as condições de vôo.
Segundo ele, os problemas enfrentados pelo setor atualmente se deve à falta de concorrência. O arquiteto lembra que antes dos ''apagões'' aéreos era possível viajar de Londrina para Brasília ou Cuiabá, por exemplo, e voltar no mesmo dia. ''Hoje a gente não tem essa garantia; eles conseguiram atrapalhar todo o processo''.
Já a bancária Lara Canônico Bertonani não tem do que reclamar. Ela e o marido conseguiram comprar a passagem de ida para Natal, saindo de Curitiba, por apenas R$ 10,00, que ficou mais em conta do que a taxa de embarque, fixada em R$ 14,00. Lara soube, através de uma amiga, que uma empresa aérea estava com a promoção. Ela entrou no site da empresa na tarde de um feriado e descobriu que havia realmente a disponibilidade naquele momento. E não teve dúvidas: ''A gente mais que depressa efetivou a compra''.
Nem mesmo a condição de embarcar em outra cidade foi problema para o casal, que deixou o carro na casa de familiares. Lara afirma que houve apenas um contratempo após a compra das passagens porque a empresa aérea precisou mudar a data do vôo. Mas isto também não foi relevante porque estava em férias. Ela afirma, entretanto, que poderia ter enfrentado algum transtorno em outra circunstância. ''Se fosse uma viagem de negócios, por exemplo, teria atrapalhado bastante''.
Lara se considera uma pessoa privilegiada por conseguir comprar a passagem na promoção. ''Eu diria que foi um lance de sorte porque muita gente tenta e não tem essa felicidade; para nós foi um grande negócio''. O casal comprou a passagem de volta sem nenhum desconto, mas reconhece que mesmo assim compensou porque na prática houve uma redução de 50%. Lara já havia viajado para Fernando de Noronha há dois anos em situação semelhante. Ela dá uma dica para quem está pensando em viajar. ''A pessoa deve ficar atenta às promoções e pesquisar nas empresas aéreas com bastante antecedência''.

Promoções incentivam o turismo interno
  O professor Alexandre Campinha, do curso de Turismo e Hotelaria da Universidade Norte do Paraná (Unopar), diz que o principal objetivo das promoções de passagens ‘‘é reverter a crise aérea que deixou as pessoas com medo de viajar de avião’’. Segundo ele, o preço baixo ‘‘aquece o mercado interno e acaba sendo um atrativo para o consumidor’’.
  Campinha lembra, entretanto, que as promoções geralmente vêm acompanhadas de uma série de restrições, entre elas, a fixação de um prazo mínimo de permanência no local de destino, a limitação de trechos e de poltronas disponíveis, além da obrigatoriedade de se comprar a passagem de ida e volta.
  Quase todas as vendas de passagens promocionais são feitas pela internet, mas isto não impede - segundo o professor, que o cliente faça sua tentativa através de uma agência de turismo. Como a transação é imediata, há necessidade de um bom entendimento entre o cliente e a agência, que também deverá fazer a tentativa pela internet.
  Na opinião de Campinha, as promoções de passagens aéreas servem de incentivo ao turismo interno, que vem crescendo nos últimos anos. ‘‘Os brasileiros estão procurando mais destinos no próprio Brasil’’. Segundo ele, isto se deve a certas facilidades tais como a redução do custo do transporte aéreo e os pacotes oferecidos pelas agências de turismo. Outro detalhe que tem contribuído para o aumento do turismo interno é a dificuldade na obtenção do visto de entrada norte-americano.
  O professor recomenda que as pessoas que estejam planejando viajar devem iniciar as pesquisas com calma e bastante antecedência. ‘‘Assim é possível encontrar bons preços’’, afirma. (E.A.)

PECHINCHA
Consumidor exigente
O consumidor, de maneira geral, tem demonstrado que está cada vez mais exigente com a qualidade das mercadorias que compra nos supermercados, com o prazo de validade e principalmente com os preços.
Diferenças
Mas o que se pode observar, entretanto, é que o consumidor ‘‘relaxa’’ um pouco quando vai passar pelo caixa. Não se trata de apontar suspeitos, mas como os mercados trabalham com milhares de itens, às vezes acontece que o preço mostrado na gôndola não é exatamente o mesmo registrado no sistema.
Farinha de trigo
Quem compra farinha de trigo comum regularmente deve ter observado que o preço do produto está ligeiramente mais alto nos supermercados. O produto que antes era vendido entre R$ 1,00 e R$ 1,20, está agora na faixa de R$ 1,60 e R$ 1,80. A farinha de trigo especial custa um pouco mais.
Mais emprego
Um supermercado no centro de Londrina, que havia adotado a vigilância eletrônica para entrada e saída de veículos, voltou atrás e passou a contar com o serviço de ‘‘colaboradores’’ para entregar e receber o cartão de controle de estacionamento.

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