Se o consumidor observar bem, vai notar que os supermercados fazem questão de oferecer a maior comodidade possível a seus clientes na hora das compras. E um detalhe que chama bastante a atenção das pessoas é como as mercadorias são organizadas no interior das lojas, já que os supermercados trabalham com milhares de produtos. A divisão básica consiste em cinco pontos: mercearia, que são os alimentos em geral; bazar, onde ficam todos os utensílios domésticos; o setor de sacolão, com frutas, legumes e verduras; padaria, e açougue, que engloba as carnes e os frios.
Os consumidores aprovam a disposição das mercadorias, diz que isto facilita o trabalho deles, proporciona economia de tempo, mas garantem que tais benefícios não interferem em suas compras.
A oficial de justiça Maria Inês Gomes de Souza é cliente de um mesmo supermercado em uma região nobre de Londrina há vários anos e já se acostumou com a disposição das mercadorias em seu interior. Ela diz que sabe exatamente onde está o que procura. ''A maneira como as mercadorias são colocadas é prática, tem uma certa lógica e é fácil de ser gravada; quando venho para o supermercado, já tenho em mente o que vou comprar e vou direto ao corredor onde está o que preciso''. E mesmo com as ''tentações'' ao longo do percurso, Maria Inês garante que não compra nada além do necessário: ''Dificilmente eu saio fora daquilo que estou determinada a comprar'', afirma.
Para a projetista Keyla Ambrósio, a disposição das mercadorias nos supermercados, além da facilidade, representa também economia de tempo. ''A gente não precisa ficar andando de um lado para outro, porque já sabe que cada coisa tem o seu lugar e eu vou direto ao que quero; está tudo muito bem organizado, as coisas ficam perto umas das outras e para mim fica bem mais fácil fazer compras desta forma'', justifica.
O casal José Augusto Garcia, auditor fiscal, e Ana Cláudia Garcia, analista de sistemas sempre faz compras juntos porque consideram ''mais econômico''. Para ele, ''a disposição das mercadorias é boa e não sinto nenhuma dificuldade em encontrar o que estou procurando; até parece que as coisas que a gente vai comprar estão em uma certa sequência, por exemplo, produtos de limpeza, alimentos, tudo de acordo como a gente coloca na lista de compras''.
Ana Cláudia, por sua vez, diz que embora haja a tal lógica, esta facilidade não interfere no volume de compras. ''A gente vem com uma lista de compras e não sai do que está previsto; só se for alguma coisa que a gente queria e não encontrou antes, mas é bem difícil comprar alguma coisa só porque é novidade''.

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