Abrir uma conta em uma instituição sólida e que ofereça boa localização das agências. São os principais motivos que levam correntistas brasileiros a optar por um banco, de acordo com um estudo realizado, recentemente, pelo Instituto Fractal de Análises de Mercado.
A pesquisa se baseou nas opiniões de 6.700 pessoas de 30 municípios brasileiros e que têm renda mensal variando entre R$ 800,00 e R$ 4 mil, além de 2.640 entrevistados de nove capitais, que ganham acima de R$ 4 mil. Para o primeiro grupo a localização das agências é o principal atributo, seguido da solidez e simpatia com o banco.
Já para o outro, com renda maior, a solidez é mais importante e em seguida aparecem localização, e isenção ou redução de tarifas, como outras prioridades. "Como muitos bancos quebraram nos últimos anos, essa questão da solidez acabou virando uma prioridade. Isso beneficia muito Caixa Econômica e Banco do Brasil, por serem públicos, mas também marcas consolidadas como Bradesco e Itaú", analisa o vice-diretor do Instituto, Celso Grisi.
Além disso, ele destaca que o estudo confirma uma tendência de mudança no perfil dos correntistas brasileiros. "Há uma mudança grande de dois anos pra cá. Os correntistas priorizam mais ter um banco sólido, com atendimento de qualidade e que atende às necessidades financeiras do que aquele que cobra juros mais baratos", explica.
Para o grupo considerado de alta renda o atributo das taxas é a nona prioridade, enquanto que para os outros correntistas aparece na sétima colocação.
A rapidez no atendimento tem maior peso para ambos os perfis de entrevistados, sendo o quarto atributo para as pessoas com renda superior a R$ 4 mil. Já quem recebe até esse valor considera esse o sexto atributo mais importante, mas menos prioritário do que um bom atendimento, que aparece em quinto. "Isso quer dizer que ele até tolera alguma lentidão, desde que o atendimento seja bom", ressalta Grisi.

Segundo o consultor de finanças pessoais Charles Vezozzo, um banco deve ser visto como "um parceiro comercial" e o cliente precisa sempre ficar atento às taxas de juros, que podem variar em até R$ 2 mil de um banco para outro

Devido ao peso das tarifas (taxa cobrada pelos serviços), muitas pessoas tendem a ter uma única conta corrente

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