Um levantamento da Serasa mostrou queda de vendas de 5,4% no setor de serviços, interrompendo uma fase de crescimento contínuo iniciada há seis anos. O estudo examinou os balanços de cerca de mil empresas do setor (pequenas, médias e grandes) desde 1992 até setembro de 2002.
O segmento que mais influenciou este comportamento foi Energia Elétrica, que apresentou queda de 16,5% em relação a 2001, devido a redução do consumo de energia elétrica, reflexo do desaquecimento da economia e dos novos hábitos de consumo da população.
As campanhas veiculadas pelo governo incentivaram o uso mais racional da energia, impedindo o retorno do nível de consumo apresentado antes do racionamento. Outro ponto a ponderar é a base de comparação elevada, pois, no final de 2001, as vendas foram incrementadas com as contabilizações do Acordo do Setor Elétrico, permitindo a recomposição das perdas do racionamento.
Outro segmento que contribuiu para a redução das vendas de Serviços foi a Telefonia Celular, com queda de 3,2%, fortemente influenciado pelo desempenho da Banda B, decorrente da redução do consumo, causado pelo maior comprometimento de renda da população.
A telefonia fixa, por outro lado, teve desempenho positivo de 2,2% em 2002, embora bem inferior aos 17,8% de 2001. O menor desempenho deve-se a redução de consumo, em função do maior comprometimento de renda, menor nível de atividade econômica e principalmente pela elevação dos preços das tarifas, provocando até devolução de linhas.
A rentabilidade apresentou seu pior desempenho em 10 anos. A Telefonia Celular teve o maior prejuízo, com 57,5% das vendas, seguido da Energia Elétrica com 31,2%. Ambos segmentos apresentam alto endividamento que, com a elevação do câmbio e o aumento dos juros, causaram elevadas despesas financeiras, provocando o prejuízo citado. Os dois segmentos com lucro, Construção Civil com 7,7% e Telefonia Fixa, com 6,3%, conseguiram apenas atenuar o desempenho de todo o setor, que apresentou um prejuízo de 16,6% no geral.
O endividamento bancário também é o maior da década com 98%. Tem como característica ser fortemente concentrado no longo prazo pois os setores mais importantes, Energia Elétrica e Telefonia, fizeram grandes investimentos para fazer frente a demanda esperada. Independente dos números elevados, ainda há grandes investimentos a serem feitos no segmento de energia elétrica, onde a equação capacidade e consumo ainda não foi solucionada.

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