O setor terciário continua gerando o maior número de reclamações na Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) no paraná. Entre janeiro e abril de 2000 foram 7.668 reclamações, o que representa um crescimento de mais de 20% em relação aos atendimentos feitos no mesmo período de 1999. Esse setor é composto por prestadores de serviços na área de telefonia, escolas, marcenaria, pedreiros, encanadores e oficinas em geral.
Nos últimos doze meses, 18.949 consumidores paranaenses procuraram orientação do Procon a respeito desse setor.
Em segundo lugar no número de reclamaçoes ficou a área de produtos, com 3.592 atendimentos. As principais reclamações foram dirigidas a peças de vestuário, acessórios e vendas de veículos.
A área financeira está em terceiro, com 2.681 atendimentos referentes a leasing, cartão de crédito e serviços de bancos. A seguir vem a área de habitação, com 1.918 atendimetnos no trimestre, saúde, com 1.268, consórcios, com 486 e alimentos, com 192 procuras.
As consultas podem ser feitas pessoalmente, nas sedes do Procon, por carta, internet ou telefone. A média de atendimentos no período ficou em 223 pessoas por dia. A coordenadoria não presta serviços apenas quando há problemas nas relações de compra e venda. Entre janeiro e abril, 845 paranaenses consultaram o serviço antes de assinar contratos ou adquirir bens.
Também está disponível o número ‘‘Disque Procon 1512’’ para Curitiba ou o 0800-41-1512 para o interior do Estado. Pelo telefone qualquer pessoa pode ter assessoramento técnico sobre termos de contrato de compra e venda ou até mesmo abrir reclamações.

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