Londrina - O Serviço de Apoio ao Crédito (SAC) da Associação Comercial e Industrial de Londrina (Acil) receberá, na quinta-feira, o selo de certificação pela norma ISO 9001 versão 2000. A entrega será feita pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, às 20 horas, durante a solenidade de posse da nova diretoria da entidade.
O SAC reúne os principais serviços oferecidos pela Acil - SCPC, Protecheque, Alerta (para pessoas que tiveram seus documentos perdidos ou roubados), pedidos de certidões e protestos de títulos. A certificação é resultado de um trabalho iniciado há um ano cuja proposta é dotar a Associação de um sistema de gerenciamento de serviços com melhoria contínua. ''A nova versão da norma ISO 9001 tem seu foco na satisfação do cliente e foi isso que a Acil buscou ao iniciar o processo de certificação'', explica George Hiraiwa, que na quinta-feira irá transmitir o cargo de presidente da Associação ao empresário David Dequêch Neto.
Outro mérito da certificação, acrescenta Hiraiwa, é a Acil servir como referência para as empresas. ''A busca da qualidade e da satisfação do cliente deve ser incorporada ao dia-a-dia das empresas como uma regra de fundamento, de base. Sem essa cultura, os riscos serão sempre maiores, independente de qual seja o negócio'', afirma o empresário.

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