A partir do mês que vem, as reclamações contra a má qualidade dos serviços telefônicos poderão ser encaminhadas diretamente à Agência Nacional de Telecomunicações por meio do número 0800-332001. A ligação é gratuita.
O conselheiro da Anatel Antônio Carlos Valente disse ontem que a central telefônica poderá receber até 300 chamadas por hora. O número 332001 é uma referência aos 33 milhões de telefones que o País deverá ter em 2001, segundo determina o Plano de Metas de Universalização do serviço telefônico fixo. Inicialmente, o número será operado pela Telebrasília. A central definitiva da Anatel será instalada pela Telematic Engenharia e Informática e custará R$ 7,128 milhões.
Renato Guerreiro informou que a Anatel está estudando com o Ministério da Justiça a possibilidade de determinar o bloqueio antecipado dos serviços e dos sorteios oferecidos pelo sistema 0900. Ele citou como exemplo os serviços de telessexo. Segundo Guerreiro, o usuário teria de solicitar às operadoras o desbloqueio dos aparelhos para que eles possam ter acesso aos números 0900. Atualmente, o usuário tem que ligar para a companhia telefônica e pedir que o acesso do seu aparelho aos números 0900 seja bloqueado. O governo, por meio da Secretaria de Direito Econômico, quer regulamentar os sorteios feitos na televisão por meio do sistema 0900, mas vem enfrentando a resistência das empresas que oferecem o serviço e da Associação Brasileira de Loterias Estaduais.

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